В прошлом посте я подробно описал отель, где провёл вторую половину своего турецкого отпуска. Это место выделяется на общем фоне тем, что здесь практически не встретишь гостей из России и других стран СНГ. Основную публику составляют немцы и жители других европейских государств.
Некоторые читатели, ознакомившись с предыдущим материалом, заподозрили скрытую рекламу. Хочу сразу развеять эти сомнения — это абсолютно не так, и далее вы сами поймёте почему.
Что понравилось: комфорт и новизна
Сильных сторон у этого комплекса, честно говоря, не так много, как могло бы быть. Главный плюс — действительно высокий уровень комфорта. Отель построен совсем недавно, ему всего несколько лет. Дизайн интерьеров, общие зоны, бассейн и собственный пляж — всё это произвело на меня самое приятное впечатление без каких-либо «но».
Хотя, конечно, как я и ожидал, многие соотечественники со мной не согласились. У нас, славян, в голове часто сидит стереотип: если уж отель позиционируется как премиальная «пятёрка», то всё в нём должно быть грандиозных масштабов — от лобби до порций в ресторане.
На этом перечень радостных моментов, к сожалению, заканчивается, и начинается суровая реальность отдыха в этом месте.
Главный недостаток: двойные стандарты в обслуживании
Основной минус — это сервис. И самое неприятное, что отношение к европейским и русскоязычным гостям здесь различается кардинально.
Сначала я думал, что, возможно, сам чем-то не угодил персоналу. Но позже, заметив ещё одну пару, говорящую по-русски, я понял — это не личное. К ним относились точно так же, как и ко мне, то есть как к туристам «второго сорта».
Примеров могу привести множество.
Например, в ресторане за завтраком официант обращал внимание на наш столик в самую последнюю очередь, только после того, как обслужил всех европейских посетителей.
На пляже внимания к нам вообще не было никакого. При этом к немецким туристам сотрудники подходили буквально каждые полчаса: интересовались самочувствием, предлагали напитки из бара и тут же меняли использованные полотенца на свежие после каждого купания в море.
Уборка номера происходила по той же схеме. Сначала горничные наводили порядок в комнатах европейских постояльцев, и только под конец рабочего дня доходили до нас.
Бесполезные чаевые
Самое удивительное, что даже щедрые чаевые ситуацию не меняли. Я, к слову, оставлял вполне достойные суммы — по пять евро за любое, даже малейшее, проявление внимания в нашу сторону: официанту в ресторане, горничной за уборку, сотруднику спа-комплекса за выданное полотенце. Результат был нулевым. Отношение оставалось прежним — прохладным и невнимательным.
Сам по себе отель, безусловно, хорош. Но предвзятое отношение к гостям из СНГ здесь чувствуется явно. После двух дней проживания я отчётливо понял, почему наши соотечественники обходят этот комплекс стороной.
Я не призываю вас категорически избегать этот отель, но и рекомендовать его тоже не могу. Просто делюсь личным опытом — возможно, для кого-то эти наблюдения окажутся полезными при планировании отпуска.