Моя подруга Мария уже восемь лет успешно управляет небольшим бизнесом по аренде жилья — у неё шесть апартаментов, которые она сдаёт на короткие сроки, иногда на месяц-два. За эти годы она выработала чёткие принципы отбора клиентов и поделилась со мной, что есть три типа людей, которым она всегда, без исключений, отказывает. Её опыт, порой горький, сформировал эти правила, и вот почему она их придерживается.
Люди с серьёзными травмами или в тяжёлом состоянии
Мария признаётся, что за время работы повидала всякое, и клиенты с явными следами недавних происшествий — не редкость. Если видно, что человек, например, после драки и ему явно требуется помощь врача, а не временное жильё, она вежливо, но твёрдо отказывает.
«Разумеется, простуда или лёгкое недомогание — не повод для отказа, — объясняет она. — Но я не социальная служба и не скорая помощь, мой бизнес — предоставлять комфортное жильё. Когда я вижу, что человек в критическом состоянии, я сразу думаю о рисках. К нему могут нагрянуть «гости» с выяснением отношений и устроить погром. Его может разыскивать полиция. Самое страшное — ему может резко стать плохо прямо в квартире. Да, это может показаться не очень гуманно, но я уже сталкивалась с подобными ситуациями, и они всегда заканчивались проблемами: либо связи с криминалом, либо люди оказывались без денег и не могли ни оплатить жильё, ни даже уехать. Если нужна медицинская помощь, её нужно искать в больнице, а не в съёмной квартире».
Конфликтующие пары
Мария подчёркивает, что не вмешивается в личную жизнь арендаторов, но считает, что есть грань, которую не стоит переходить на этапе знакомства. Если пара не может сдержать эмоции и начинает выяснять отношения прямо при осмотре жилья, это тревожный сигнал.
«Конечно, я не судья их отношениям, — говорит она. — Но мой опыт подсказывает: если они уже на стадии заселения грызутся, девушка плачет, а парень ведёт себя агрессивно, то с большой вероятностью их конфликт продолжится и в стенах квартиры. Это может вылиться в битую посуду, повреждённые двери или мебель. Я осознанно иду на риск потерять этот заказ, потому что в противном случае могу потерять гораздо больше — возместить ущерб от таких постояльцев потом практически невозможно».
Персонажи с откровенно сомнительной репутацией
Не так давно Мария добавила в свой список отказов ещё одну категорию — мужчин, чья внешность и поведение вызывают стойкие ассоциации с криминальным миром. Она затрудняется дать точное определение такому «виду», но зато может подробно рассказать, какой инцидент заставил её ввести это правило.
««Криминальный вид» — это когда внутренний голос шепчет, что перед тобой может быть обычный вор, — делится она. — Год назад я, преодолев сомнения, заселила такого парня. Паспортные данные сфотографировала, всё вроде бы формально. А потом он бесследно исчез. Когда я пришла в квартиру, обнаружила, что пропал телевизор, игровая приставка и ещё кое-какие мелочи. Обратилась в полицию, и выяснилось, что документы были поддельными. Этот случай стал для меня уроком: теперь я больше доверяю своей интуиции и гораздо внимательнее присматриваюсь к потенциальным жильцам».