Давайте обсудим тему, которую многие считают избитой — эти вездесущие «фальшивые улыбки» иностранцев, но попробуем взглянуть на неё с другой стороны. Ведь улыбка — это, по сути, просто физиологическая реакция: определённое движение лицевых мышц, губ, демонстрация зубов (если они есть и если человек не стесняется их показывать). Это не более чем гримаса, элемент невербального общения.
Улыбка как социальный ритуал
Человек — не какое-нибудь простейшее существо, для которого гримаса заменяет систему обогрева. Для многих культур, особенно тайской или американской, такая улыбка — это не выражение глубокой внутренней радости, а часть хороших манер, социальный ритуал, элемент повседневной физиологии вежливости. Её демонстрируют автоматически, как рукопожатие или кивок.
Корень нашего раздражения
А мы, русские, часто страдаем не от самой «фальшивости» этой улыбки, а от своих же обманутых ожиданий. У нас в менталитете заложено: если человек улыбается, значит, он настроен доброжелательно, хочет сделать что-то приятное, возможно, сделать скидку или по крайней мере не причинить вреда. Или если уж и причинит, то несильно. Мы подсознательно ждём какого-то бонуса, «плюшки».
А он просто улыбается и ничего не даёт! Вот в чём главный облом и причина нашего разочарования. Мы проецируем свою систему ценностей на чужой культурный код и получаем когнитивный диссонанс.
Культурный шок в реальных ситуациях
Совсем в ступор может ввести ситуация, когда, например, ещё пару минут назад улыбчивая и абсолютно трезвая тайка вдруг начинает кричать из-за малейшей царапины на арендованном байке и грозит вызвать полицию. Где та доброжелательность, которую обещала её улыбка?
Или когда продавец-англичанин с той же неизменной, лучезарной улыбкой вежливо, но твёрдо отказывает вам в скидке. Это полная засада для нашего восприятия — ОН ЖЕ ОДНОВРЕМЕННО УЛЫБАЕТСЯ И ГОВОРИТ «НОУ, СЭР»! Как такое возможно? Для нашего мозга это противоречивые сигналы.
Как с этим жить?
Так что, друзья, давайте не будем путать эмоции с социальной физиологией. Перестаньте ждать от простой вежливой гримасы проявления душевной теплоты или материальной выгоды — и разочарований станет меньше. А лучшая месть — это перенять их оружие. Улыбайтесь в ответ! Мы же умеем быть обаятельными. Осталось только совместить этот процесс с внутренним пониманием, что это всего лишь игра по чужим правилам. Улыбнитесь, даже если не хотите, — и посмотрите, что из этого выйдет.