Хочу поделиться своим взглядом на избитую, но всё ещё актуальную тему о так называемых «фальшивых» улыбках иностранцев. Давайте посмотрим на это явление под другим углом. По сути, улыбка — это просто физиологический акт, определённая мимика, движение лицевых мышц, обнажение зубов (если они, конечно, есть и нет стыда их показать).
Улыбка как социальный ритуал
Человек — не какое-нибудь простейшее существо, для которого гримаса заменяет систему обогрева. Многие иностранцы, например, тайцы или американцы, воспринимают улыбку именно так — как элемент хороших манер, социальный ритуал, не более того. Это часть их культурного кода, привычная физиология вежливости.
Корень нашего раздражения
А мы, русские, часто страдаем не от самой «фальшивости» этой улыбки, а от собственных обманутых ожиданий. Наше культурное восприятие устроено иначе: если человек улыбается, значит, он настроен доброжелательно, хочет сделать приятное, возможно, даже что-то предложить или уступить. Мы подсознательно ждём как минимум знака расположения, а в лучшем случае — какой-нибудь «плюшки», скидки или хотя бы гарантии, что нас не обидят.
И вот тут наступает главное разочарование: человек улыбается, но ничего не даёт! Никаких бонусов, никаких поблажек. Ожидание сталкивается с реальностью, и это болезненный удар по нашему восприятию.
Культурный диссонанс в действии
Совершенный ступор и когнитивный диссонанс наступают, когда ситуация развивается по парадоксальному сценарию. Например, когда ещё пару минут назад улыбчивая и абсолютно трезвая тайка внезапно начинает кричать из-за мельчайшей царапины на арендованном байке и грозит вызвать полицию. Или когда продавец-англичанин с той же неизменной, лучезарной улыбкой вежливо, но твёрдо отказывает вам в скидке. Это настоящая засада: он одновременно улыбается и говорит «No, sir»! Как такое возможно? Для нашей ментальности это почти несовместимые вещи.
Как с этим жить?
Так что, друзья, давайте не будем путать эмоции с социальной физиологией. Если перестать ждать от чужой улыбки проявления личной симпатии или скрытых бонусов, количество разочарований резко сократится. И мой совет: отвечайте тем же. Улыбайтесь в ответ чаще. А уж «кидать», как говорится, мы мастера. Осталось только совместить эти два процесса — и культурный барьер станет намного менее ощутимым.