Недавно моя читательница Виктория Писарева совершила большое путешествие через всю страну вместе со своей мамой, которая передвигается на коляске. По моей просьбе она подготовила подробное руководство, основанное на личном опыте, для тех, кому предстоит подобная поездка.
Фото: пресс-служба РЖД.Если вам интересно узнать, как проходило их шестисуточное путешествие с тремя пересадками, полную историю можно прочитать по этой ссылке.
С чего начать планирование
Подготовку к путешествию с маломобильным пассажиром я рекомендую начинать с официального сайта РЖД. В специальном разделе собрана вся актуальная информация для пассажиров с ограниченными возможностями. Если кратко, алгоритм действий следующий.
Если до даты отправления остается 60 и более дней, подайте заявку на присоединение к вашему поезду специального вагона. В этом вам помогут операторы по телефону: 8 (800) 775-00-00, добавочный 1.
Фото: Виктория Писарева.Если времени мало
Если времени на подготовку, как и в нашем случае, совсем немного, вам придется самостоятельно проложить маршрут. Для этого используйте список поездов, в составе которых уже есть вагоны с купе, адаптированными для инвалидов.
Также крайне полезно заранее проверить, есть ли в выбранных составах вагон-ресторан или буфет. Для нас это было критически важно, поскольку поездка занимала несколько суток, а мама нуждалась в особом, дробном питании с обязательными жидкими блюдами. Актуальный список поездов с вагонами-ресторанами также есть на сайте.
Необходимые документы
Обязательным условием является получение в поликлинике по месту жительства маломобильного пассажира официальной справки или выписки из врачебной комиссии. В документе должна быть указана необходимость проезда именно в «купе для инвалидов и маломобильных граждан». Формулировка в нашей справке была именно такой, но возможны и другие варианты.
На справке должны стоять подписи лечащего врача и заведующего поликлиникой, а также две печати учреждения.
Покупка билетов
Прежде чем ехать, позвоните или посетите железнодорожную кассу и уточните, могут ли там оформить такие билеты. К сожалению, не все кассиры с этим знакомы. Только после подтверждения отправляйтесь покупать билеты, имея при себе оригиналы и копии паспортов, удостоверения инвалида, полученной медицинской справки. Если есть сопровождающий, документы понадобятся и на него.
Фото: Виктория Писарева.Организация помощи на вокзале
Как только билеты окажутся у вас в руках, снова наберите центр содействия мобильности по тому же номеру (8 (800) 775-00-00, доб. 1) и попросите оформить заявку на помощь при посадке, высадке и сопровождении по территории вокзала. Вам присвоят номер заявки — обязательно его сохраните. За сутки до отправления позвоните еще раз для подтверждения, что все организовано.
Особенности поездки с пересадками
Если ваш маршрут включает пересадку, через центр содействия мобильности узнайте, есть ли на транзитной станции комнаты отдыха, оборудованные для маломобильных пассажиров. Если таких нет, советую самостоятельно позвонить на вокзал и забронировать комнату матери и ребенка — она станет вашим спасательным кругом в ожидании следующего поезда.
Фото: пресс-служба РЖД.И последний, самый важный совет. Не бойтесь путешествовать, будь вы сам маломобильный пассажир или его сопровождающий. Сегодня в РЖД действительно созданы условия, чтобы сделать путь человека на коляске максимально простым, а саму поездку — комфортной и безопасной.