Недавно пришлось покупать авиабилеты для жены с ребёнком из Бангкока в Новосибирск. Супруга настояла именно на S7, заявив, что другим перевозчикам не доверяет. Про странную разницу в ценах на перелёты «туда» и «обратно» я уже рассказывал в статье
"Странная ценовая политика авиакомпании S7."
Цены как в анекдоте
Ситуация напоминает старый анекдот про полёт на Луну: «Туда — бесплатно, обратно — миллион долларов». Стоимость билетов из Таиланда в Россию действительно зашкаливает. Если раньше ещё можно было найти приемлемые варианты, то сейчас это практически невозможно. Пришлось смириться — торговаться здесь не получится.
Мелкие хитрости крупной компании
Но компания не ограничивается крупными наценками. Есть и более мелкие уловки, которые напоминают педантичное вымогательство каждой копейки. S7, будучи второй по величине авиакомпанией России, предложила нам два таких «ноу-хау».
Наказание для родителей
Во-первых, авиакомпания явно недолюбливает пассажиров с детьми. Как известно, у них есть разные тарифы: базовый эконом-класс без багажа и возможности возврата, и более продвинутый вариант — с багажом и правом сдать билет. Там же предлагается выбор места (но об этом позже). Так вот, скомбинировать тарифы не получится: нельзя взять для взрослого улучшенный эконом, а для ребёнка — базовый без багажа. Приходится выбирать одинаковые условия для всех, что в нашем случае вылилось в дополнительную переплату в 3 000 рублей, а в итоге — в лишние 50 тысяч.
Иллюзия выбора мест
Второй момент — это пресловутый выбор мест. Тут авиакомпания ведёт себя как настоящий мошенник, играющий на желании пассажиров лететь с комфортом. Моя жена боится перелётов и предпочитает сидеть в передней части салона, где меньше трясёт. Я потратил целый день, пытаясь выбрать места на сайте. Система активно предлагает эту опцию, призывая определиться заранее. НО! Когда показываются свободные места, стоит выбрать одно — соседнее тут же исчезает, словно пытаясь разлучить мать и ребёнка. В эксперименте я согласился на разные ряды, но система семь раз подряд выдавала ошибку «что-то пошло не так» и сбрасывала выбор.
Итог разочарования
В итоге места назначили автоматически — конечно же, в хвосте самолёта, хотя и рядом. Я надеялся поменять их при онлайн-регистрации, ведь выбрал более дорогой тариф. Но нет — выбор мест так и не стал доступен.
Знаете, такие мелочные уловки вызывают откровенную брезгливость. Или, может, у S7 действительно плохи дела, и эти вымученные 3 000 рублей спасут компанию, сделают полёты безопаснее...
Для сравнения: в Таиланде есть лоукостер Nok Air — я его очень уважаю за честность. А вот русских «жадин» не люблю!