Недавняя вспышка заболеваемости в Турции, независимо от её причин — будь то возобновление международного туризма или, как утверждают местные власти, последствия праздника Курбан-байрам в отдельных регионах, — создаёт серьёзные риски для российских отдыхающих.
Реальная угроза — не вирус, а потеря средств
Опасность для наших туристов заключается не столько в вероятности заразиться (вирус можно подхватить и дома), сколько в весьма реальной перспективе лишиться уже оплаченных за тур денег. Ситуация с продажами путёвок в долгожданную Турцию двоякая: с одной стороны, спрос заметно вырос, но с другой — многие операторы признаются, что ожидали настоящего ажиотажа, которого так и не случилось.
Что сдерживает покупателей?
Как отмечают в турбизнесе, клиентов многое настораживает. Люди боятся попасть на карантин из-за возможного соседства в самолёте с инфицированным пассажиром, их не устраивают ограничения в отелях (например, отсутствие привычного шведского стола или развлекательных программ). К тому же, цены оказались не такими уж «горящими», как многие надеялись.
Главный страх — повторение прошлогоднего сценария
Но ключевая причина сдержанности, напрямую связанная с ростом случаев заражения в Турции, — это страх, что страну снова закроют на локдаун, границы опять окажутся недоступными, и туристы вновь останутся и без отдыха, и без денег. Федеральное агентство новостей (ФАН) пообщалось с представителями нескольких крупных туроператоров, чтобы понять, возможен ли возврат средств, если полёты в Турцию внезапно прекратятся.
Что говорят операторы?
В справочной службе Optio Travel пояснили, что некоторые компании практикуют возвраты путём взаимозачётов, но прямого возврата денег, как правило, нет. Авиакомпании в таких случаях чаще выдают ваучеры, а не наличные. В Anex Tour и Coral Travel также подтвердили, что на данный момент полный денежный возврат не предусмотрен. Единственная доступная опция — это депозит оператора, то есть перенос поездки на другие даты.
У людей совершенно нет желания снова получать на руки очередную электронную бумажку с туманными обещаниями и, по сути, беспроцентно кредитовать туроператора, турецкий отель и авиакомпанию. Да и свободных средств, как лишних, так и необходимых, сейчас у многих попросту нет, но это, как говорится, уже тема для отдельного разговора.