Сеть магазинов «Пятёрочка» продолжает удивлять своими маркетинговыми ходами. Честно говоря, порой диву даёшься — как можно придумывать такие идеи и, видимо, неплохо за них получать. Возможно, даже премии выписывают! Иногда складывается впечатление, что в их офисе царит особая творческая атмосфера с весьма специфическим «вдохновением».
Мой опыт с картами X5 Retail Group
Я уже как-то делился историей о VIP-карте от X5 Retail Group, которая давала скидки: 5% в «Пятёрочке», 10% в «Перекрёстке» и 5% в «Карусели». Это была действительно полезная вещь.
Я даже опубликовал её штрих-код для своих читателей — не жалко было делиться выгодой. Однако популярность сыграла злую шутку: карту довольно быстро заблокировали из-за слишком активного использования. Так я остался без своего VIP-статуса.
И вот, спустя несколько месяцев, ко мне совершенно неожиданно попала новая карта.
Первое впечатление: загадочный чёрный дизайн
Первое, что сразу привлекает внимание — это её насыщенный чёрный цвет. Второй яркий элемент — надпись «LIMITED EDITION» на обложке. Честно, не совсем понятно, почему не использовали простой русский вариант вроде «ограниченный выпуск» или «особая версия». Выглядит немного пафосно для дисконтной карты супермаркета.
Шутки ради можно было бы предположить, что это специальный выпуск для определённой аудитории, но такие мысли, наверное, приходят только в том самом непроветриваемом кабинете маркетологов «Пятёрочки».
Поиск информации и условия программы
Попытался узнать подробности на горячей линии «Пятёрочки», но там о такой карте ничего не слышали. Пришлось разбираться самому, изучая инструкцию.
Условия бонусной программы оказались довольно стандартными и не впечатлили. Вот как это работает:
Вы получаете 1 балл за каждые 20 рублей при покупке до 555 рублей. Если чек превышает 555 рублей, то начисляют уже 2 балла за те же 20 рублей. Важный нюанс: 1 рубль равен не одному баллу, а целым 10 баллам.
Если перевести на язык кэшбэка, то это всего 0,5% возврата при маленьких покупках и 1% — при крупных.
Сравнение с программой «Магнита»
Лично мне больше по душе накопительная система, как у «Магнита». Там не нужно следить за суммой каждого чека: все траты за месяц суммируются, и если ты превышаешь порог в 10 000 рублей, то в следующем месяце получаешь 2% кэшбэка. Конечно, 2% выглядят привлекательнее, чем 1% или 0,5%. Это не реклама, просто объективное сравнение сути программ — «Магнит» в этом плане сделал более удобное предложение для постоянных покупателей. Хотя, возможно, это компенсируется общим уровнем цен — кто его знает.
Разгадка тайны чёрной карты
Но главный вопрос оставался: в чём же смысл именно чёрного цвета и ограниченного тиража? Обратился к знакомому, который подарил карту, но он тоже был не в курсе. Пришлось, подобно героям детективов, искать ответ через цепочку контактов: друг друга, который знал того, кто был в теме.
Объяснение оказалось следующим. Оказывается, «Пятёрочка» какое-то время сотрудничала с Тимати и его лейблом Black Star, продвигая совместные товары — кажется, чипсы и Pepsi. И эта самая «very special limited black edition» должна была давать дополнительную скидку именно на эти брендированные продукты.
Кому это может быть интересно?
Возникает резонный вопрос: а кому, собственно, нужна такая узкоспециализированная карта? Насколько она может быть востребована? Мне кажется, её тираж и вправду должен быть очень ограниченным — штук десять, не больше. Например: пять прототипов для тестирования, одна — маме Тимати, одна — Егору Криду, одна — 50 Cent'у (шутка, конечно), одна — гендиректору X5 Retail. И одна, по удивительному совпадению, досталась мне.
А реальное количество выпущенных карт, наверное, известно только в том самом творческом штабе маркетологов «Пятёрочки», где кипит работа и витают смелые идеи.