Если говорить прямо и без прикрас, главная угроза для туристов заключается в том, что они могут на законных основаниях не получить обратно свои средства, уже внесённые за предстоящую поездку, будь то полная или частичная оплата.
Что изменил указ мэра Москвы?
Подписав в субботу указ № 20-УМ, Сергей Собянин предоставил определённые послабления для турагентств и туроператоров, работающих в столице. Ключевым моментом стало признание ситуации, вызванной пандемией, обстоятельством непреодолимой силы, то есть форс-мажором.
Это юридическое решение позволяет компаниям избежать ответственности за неисполнение условий договора с клиентами. Более того, форс-мажор даёт им законное право перенести оказание туристических услуг на тот срок, пока действуют эти чрезвычайные обстоятельства.
Географические и правовые ограничения
Однако важно понимать, что действие этого указа ограничено территорией Москвы. Если речь идёт о турах в такие страны, как Италия или Китай, куда поездки также запрещены, местный туроператор не может ссылаться на московский форс-мажор. В таких случаях он обязан полностью вернуть клиенту деньги. Более того, даже тот факт, что поездка сорвалась не по его вине, не защищает компанию от возможных штрафных санкций. Туристическим фирмам приходится самостоятельно урегулировать финансовые вопросы с принимающей стороной за рубежом.
Угроза для всей отрасли
Неудивительно, что в этих условиях всё чаще звучат прогнозы о возможном банкротстве множества игроков туристического рынка. Риски для отрасли многократно возрастают, если тенденция к закрытию границ будет сохраняться столь же стремительными темпами.
Без поддержки государства
Ранее туроператоры пытались обратиться за помощью в Министерство финансов, но получили категорический отказ. Правительство сфокусировано на других кризисных проблемах: обвале цен на нефть и резком ослаблении рубля. На этом фоне потенциальный крах туристической индустрии воспринимается почти как незначительная неприятность. Отчаявшиеся представители отрасли даже написали открытое «предсмертное» письмо в Минфин, но оно осталось без ответа.
Кто в итоге страдает?
В конечном счёте, в любой из этих ситуаций конечным и главным пострадавшим оказывается турист. Один попадает под действие указа Собянина и теряет деньги по причине форс-мажора. Другой не получает компенсацию, потому что его туроператор быстро и, увы, привычно объявляет о банкротстве. Стоит оставить иллюзии, что компании станут изыскивать средства где-то на стороне, — страховые фонды в рамках обязательного страхования туристической деятельности вряд ли смогут покрыть убытки всех обманутых клиентов.