Мне давно хотелось поделиться одной удивительной историей о японском менталитете, которая на первый взгляд кажется почти невероятной. Эту историю нам передал друг, живущий в Японии уже не один год. Не могу ручаться за стопроцентную достоверность каждого факта, но она идеально отражает те черты японского характера, которые мы сами прочувствовали, путешествуя по стране восходящего солнца.
Япония — земля, привыкшая к стихийным бедствиям: землетрясениям, цунами, извержениям вулканов. Однажды после мощного природного катаклизма был полностью разрушен один из туристических отелей на острове. До этого происшествия на том же острове работали два отеля, которые постоянно соперничали за звание лучшего.
Восстановление разрушенного здания заняло несколько лет, и за это время туристы о нём практически забыли. На острове остался лишь один бесспорный лидер, куда и стремились все отдыхающие.
Но вот что поразительно: отель, уцелевший после катастрофы, начал сам рассказывать своим гостям о том, что на острове есть ещё одно прекрасное, но забытое место для отдыха. Более того, он организовал бесплатные автобусные экскурсии к восстановленному конкуренту, чтобы познакомить людей с его обновлённым сервисом. Так, спустя время, ситуация вернулась к исходной: снова появились два равных конкурента, и ни один не имел подавляющего преимущества.
Непостижимая для нас логика
Когда мы услышали эту историю, первая реакция была: «Разве такое возможно в нашем современном мире?». Мы привыкли, что в бизнесе конкурента скорее постараются «дожать» или использовать его слабость, а не помогать ему подняться. Это казалось полным абсурдом с точки зрения привычной нам конкурентной борьбы.
Однако, даже если эта история частично приукрашена, она прекрасно иллюстрирует ключевое отличие японского подхода. Здесь ценят не сиюминутную выгоду, извлечённую любой ценой, а долгосрочную гармонию, репутацию и что-то вроде «кармы» или общего баланса. Именно к такому выводу мы пришли, осмысливая этот случай.
Честность как норма жизни
Этот принцип проявляется в Японии повсеместно. Например, цены на продукты в аэропорту практически не отличаются от цен в городском супермаркете, а не завышены в несколько раз, как это часто бывает в других странах. Японский продавец не станет обманывать на кассе или специально завышать стоимость для туриста, чтобы заработать лишнюю иену.
Поразила и готовность людей помочь. В метро, на улице, в кафе — нам всегда стремились помочь, причём делали это так тщательно и основательно, что нам порой становилось неловко отнимать столько времени у незнакомого человека.
Конечно, везде есть исключения, и я отдаю себе отчёт, что мы, туристы, возможно, смотрели на всё сквозь розовые очки. Но общее впечатление от японцев — это впечатление невероятно дружелюбных, добрых и честных людей. Поэтому лично я совершенно не сомневаюсь, что истории, подобные той, что я рассказал, не только возможны, но и вполне реальны в этой удивительной стране.
Юля Невинская / Вместе далеко