Все мои предыдущие публикации о продаже рыбы были исключительно позитивными, но в этот раз я хочу поделиться и обратной стороной медали — негативными отзывами. К счастью, их совсем немного, но они есть, и некоторые ситуации выглядят даже забавно.
Запах морозилки и другие претензии
Однажды девушка на Авито заинтересовалась моим товаром. В объявлении было четко указано, что рыба выловлена осенью — в этот период у нее нет икры, а для лучшей сохранности я храню ее в морозильной камере. После покупки она оставила такой комментарий:
Честно говоря, я до сих пор не понимаю, что значит «терпеть запах морозилки». Ту партию я расфасовал в вакуумные пакеты, и раньше никто на подобные ароматы не жаловался. Вот что она написала в своем отзыве:
Сначала я забеспокоился, что это испортит мою репутацию, но, перечитав свое объявление, понял, что зря переживал — вся информация была указана открыто.
История с «тухлой» рыбой
Другой неприятный случай произошел с женщиной, которая позвонила и попросила привезти рыбу, ссылаясь на то, что не может отлучиться из-за ребенка. Я согласился. В тот же день она написала, что рыба будто бы тухлая и неприятно пахнет. Я предложил на следующий день приехать, лично проверить ее слова и вернуть деньги, если претензии обоснованы. Она ответила так:
У меня возник логичный вопрос: если рыба и правда испорчена, зачем тогда угощать ею соседа?
Обратите внимание: Заброшенную синагогу продают за 60.000$ — съездил и посмотрел, за что такие деньги???✡.
Я несколько раз предлагал забрать рыбу, но женщина отказалась.
Была ли рыба на самом деле некачественной, я не знаю. В итоге она поставила мне три звезды.
Жалоба на запах машинного масла
Еще один негативный отзыв поступил от пользователя Пикабу. Я отправил ему две упаковки по полкилограмма. Покупатель утверждал, что одна из них пахла машинным маслом, а вторая была в порядке. Также он упомянул, что рыба имела зеленоватый оттенок, но на присланных фотографиях я этого не заметил.
Я предложил вернуть деньги, но попросил для начала выбросить рыбу и заснять этот процесс на видео.
Что ж, клиент всегда прав. С моей стороны я сделал все возможное, чтобы уладить этот конфликт.
Невыполненные обещания и нарушение хранения
А теперь о самом обидном. Один из покупателей даже написал отдельный пост, но, к сожалению, он был негативным. Многие довольные клиенты обещали оставить положительные отзывы, но пока этого не сделали.
Например, вот ветка комментариев, где людей просили написать, но поста #comment_274406066 так и нет.
Вот еще один человек пишет мне в WhatsApp, но публикации тоже не последовало.
А вот и тот самый негативный пост «Ответить на вопросы».
Как выяснилось, покупатель нарушил все условия хранения — просто оставил рыбу на столе, и она засохла. Я попросил автора связаться со мной в комментариях, но он не вышел на связь.
Это все негативные отзывы за более чем год активной торговли. Возможно, кто-то остался недоволен, но просто не написал об этом. Продажа вяленой рыбы — дело тонкое: кому-то продукт кажется пересоленным, кому-то недосоленным, пересушенным или недостаточно просушенным. Да и некоторые факторы вообще от меня не зависят.
[mine]РыбалкаFishBleakLongpost 3 Поддержка чувствБольше интересных статей здесь: Туризм.
Источник статьи: Продаю уклейку. Негативные отзывы.