Кто есть кто на туристическом рынке?
До сих пор удивляюсь, когда сталкиваюсь с путаницей между турагентством и туроператором. Разница между ними принципиальная, и понимать её полезно каждому путешественнику.
Туроператор — это настоящий создатель и организатор туров. Он работает как конструктор: собирает готовый пакет из базовых компонентов — авиаперелёта, проживания в отеле, групповых трансферов и обязательной медицинской страховки.
Это основа, на которую уже нанизываются дополнительные услуги: экскурсии с гидом, страховка от невыезда, помощь в оформлении визы и многое другое. Именно оператор договаривается с отелями и авиакомпаниями, формируя конечный продукт.
Турагентство — это, по сути, розничный продавец. Его задача — предложить вам готовые туры от различных операторов, помочь с выбором и оформить покупку.
Простой пример: вы приобретаете пакет в агентстве «Мир Путешествий», но весь отдых — от самолёта до номера в отеле — организован не этим агентством, а, скажем, туроператором «Tez Tour». И даже если вас восхитил гид на экскурсии или безупречная встреча в аэропорту — это всё заслуга правильно подобранных услуг туроператора. Японские рыболовные снасти и приманки - почему мы их любим и так ли они хороши.
Стоит упомянуть, что между туроператором и конечными поставщиками услуг (отелями, экскурсоводами) часто есть ещё одно звено — принимающая сторона (ground handler). Для туриста эта деталь обычно не важна, но в случае возникновения проблем туроператоры иногда ссылаются на неё: «Мы свою работу сделали, это принимающая сторона подвела». Однако ответственность за выбор надёжных партнёров всегда лежит на самом операторе.
Почему во всех турагентствах одна цена?
Здесь кроется главный секрет, который многих удивляет. Стоимость одного и того же тура у разных туроператоров может серьёзно различаться — это логично, ведь у каждого свои договоры и условия.
А вот в турагентствах ситуация иная. Если туроператор «Coral Travel» установил цену в 50 000 рублей на конкретный пакет, то ни одно агентство не имеет права продавать этот тур дороже. Это правило рынка.
Дешевле — пожалуйста. Это будет означать, что само агентство решило поделиться с вами частью своей комиссии, сделав персональную скидку. Но такая уступка — всегда их добрая воля, а не правило.
Из этого следует простой вывод: бегать по десяткам агентств в поисках лучшей цены на один и тот же тур — занятие почти бесполезное. Если вам где-то назвали сумму, которая значительно (скажем, более чем на 5%) ниже общедоступной, стоит насторожиться. Часто за этим следует неприятный сюрприз: «Извините, цена устарела» или «Туроператор пересчитал стоимость». Менеджеры действительно иногда ошибаются с датами или условиями, но иногда это и осознанная тактика привлечения клиента.
Советую иногда мониторить цены напрямую на сайтах крупных туроператоров — это даёт понимание реальной стоимости. Покупать там же тоже можно, особенно если вы уже точно определились с направлением и отелем.
Главное — в погоне за выгодой не забывайте о надёжности. Выбирайте проверенных операторов с хорошей репутацией.
Люблю. Целую. Учите английский :)
Больше интересных статей здесь: Туризм.
Источник статьи: Разница турагентство & туропертор. И почему цены в турагентствах одинаковые..