Я очень ценю, что у нас в России до сих пор сохранилась простая и понятная практика. Ты можешь совершенно свободно заехать на заправку «Лукойл» или «Роснефть» и воспользоваться туалетом, даже если не планируешь ничего покупать или заправлять бак. Это кажется таким естественным правом...
Европейский подход: плата за необходимость
В Европе же ситуация кардинально иная. Во многих странах, даже если ты полный бак залил, накупил еды и напитков на сотню евро, бесплатного доступа к уборной тебе никто не предоставит. Это правило, с которым приходится мириться.
Хочешь ты того или нет, а от 50 центов до 2 евро заплатить придется. Никакой доброй бабушки-смотрительницы на входе ты не встретишь. Вместо этого — современные турникеты и платежные терминалы. И вот здесь часто поджидает дополнительная сложность: терминалы не всегда принимают банковские карты. Представь ситуацию: нужда не терпит, а тебе приходится в панике бегать и искать, где разменять купюру на монеты.
Шок от Макдоналдса в Австрии
Но самый большой культурный шок я испытал в Австрии, столкнувшись с платным туалетом в «Макдоналдсе». Речь не о системе с кодом из чека, как, например, в Швеции. Нет, это был именно платный туалет, как на вокзале или автозаправке!
Абсолютно неважно, что ты только что сделал заказ и являешься клиентом заведения. Хочешь посетить уборную — будь добр, оплати отдельно. Принцип «клиент всегда прав» здесь явно не работает в этом аспекте.
Чтобы у посетителей даже мысли не возникло пройти бесплатно, на входе установлен автоматический турникет — неподкупный и беспристрастный страж.
Кстати, в России введение платы за туалет в заведениях общественного питания прямо запрещено законом. Получается, в этом конкретном вопросе наша страна демонстрирует более цивилизованный и человечный подход, чем некоторые «передовые» европейские государства.
Шведский компромисс: бесплатно, но для своих
В Швеции, где я тоже недавно побывал, туалеты тоже не являются общедоступными, как наши заправочные. Туда нельзя просто так «заскочить по нужде».
Однако хорошая новость в том, что они все-таки бесплатны для клиентов. Обычно на ручке двери встроен цифровой замок, который открывается специальным кодом.
Этот код, разумеется, указан в чеке (который, кстати, часто служит и паролем для доступа к Wi-Fi). Это довольно разумный компромисс между доступностью и контролем.
Интересно узнать ваше мнение. Как, по-вашему, должны быть организованы туалеты в кафе, ресторанах и на автозаправках?
— Быть полностью общественными и бесплатными для любого человека.
— Быть бесплатными, но только для посетителей/покупателей (система с кодом в чеке).
— Быть платными для всех без исключения, как в описанных случаях в Австрии?