Хочу поделиться историей, которая произошла со мной недавно. Как говорится, и на старуху бывает проруха — даже опытные путешественники могут попасть впросак.
Планирование поездки
Мы с дочкой собрались в путешествие по Краснодарскому краю. Авиабилеты мне удалось купить по хорошей цене (если интересно, подробности можно почитать в другой моей статье). Затем я занялась поиском и бронированием отелей.
Желание остановиться в «Сочи-парке»
Большинство отелей я бронировала через Booking.com, но тут меня вдруг потянуло пожить именно в отеле «Сочи-парк». Слишком уж много восторженных отзывов я о нём слышала. Уточню: речь не об отеле «Богатырь. Сочи-парк», а о гостинице «Сочи-парк» 3* (бывший «Азимут»), который сейчас принадлежит туроператору «Библио-глобус».
На «Букинге» я этот отель не нашла. Подумала: ничего страшного, забронирую напрямую, как в старые добрые времена.
Первая ошибка: подозрительный сайт
Я ввела название отеля в поисковик, и мне выдали вот такую картинку...
Я перешла на сайт, который был указан справа в результатах поиска. Мне даже в голову не пришло, что там может быть прикреплён неофициальный, а возможно, и мошеннический ресурс.
Именно на этом сайте я и решила сделать бронь.
Тревожные звоночки
Я оформила бронирование, перевела деньги и стала ждать ваучер. В правилах было сказано, что со мной свяжутся в течение суток. Прошло трое суток (правда, выпали выходные) — полная тишина.
В понедельник я начала писать на указанный email — ответа нет. Стала звонить по телефону — трубку никто не берёт.
Развязка первой истории
В итоге я написала гневное сообщение через форму обратной связи или в соцсетях (уже не помню точно). Каково же было моё удивление, когда мне ответили минут через 15 и заявили, что деньги от меня не поступали. Мол, проверьте счёт.
Я проверила. И увидела зачисление — причём ровно 15 минут назад. Вряд ли это был возврат, потому что я переводила 4107 рублей за две ночи, а мне пришло 4147. Стало ясно, что это не отмена транзакции, а повторный перевод, сделанный уже после моего гневного письма.
Ладно, слава богу, деньги вернули. Решила забронировать отель на другом сайте.
Вторая попытка и новые грабли
И снова я наступила на те же грабли! Судя по всему, я забронировала номер через какое-то турагентство. Хорошо, что со мной тут же связались и пообещали прислать ваучер в течение двух дней. Он пришёл через четыре, но шли майские праздники, поэтому задержку можно понять. Кстати, на этом сайте вышло даже немного дешевле: 3984 рубля за двое суток с завтраком.
Ещё один сайт-клон, которых в сети оказалось множество.
Где же официальный сайт?
А официального сайта у отеля, как выяснилось, нет! Туроператору «Библио-глобус», видимо, это не нужно. Ему и так хорошо. Бронируйте через агентства, а напрямую — никак.
Сайтов-клонов в интернете — уйма. Среди них попадаются и откровенные мошенники, и реальные турагентства, которым так работать удобно. И все как один утверждают, что именно они — официальный сайт отеля!
Самому туроператору на эту ситуацию, похоже, наплевать. Убытков он не несёт, вроде как и ни при чём. А люди продолжают регулярно попадаться на этот крючок.
А это уже официальный сайт самого «Библио-глобуса».
Как отличить подозрительный сайт?
Из своего опыта я выделила две основные особенности, которые должны насторожить.
Во-первых, в названии сайта часто присутствуют лишние символы: дефисы, точки или дополнительные слова, не относящиеся к прямому названию отеля или сети.
Во-вторых, вас почти наверняка попросят оплатить бронь сразу. В то время как нормальная практика — сначала подтверждение бронирования на email, а уже потом отправка реквизитов для оплаты с указанием срока, в течение которого нужно совершить платёж.
Выводы и предостережение
Дорогие читатели, будьте предельно внимательны! Не бронируйте отели на незнакомых и подозрительных сайтах. Не повторяйте моих ошибок.
А у вас бывали подобные проколы с бронированием? Делитесь своими историями в комментариях!
Если вам интересны мои публикации, не забудьте поставить лайк и подписаться на канал. Спасибо!