Раньше я уже делилась своим негативным опытом с чартерными рейсами и даже давала себе зарок больше на них не летать. Вечные задержки вылета, порой на целые сутки, без внятных объяснений, грубость в службе поддержки и прочие «прелести» низкобюджетных перевозок отбили всякое желание. Была, правда, когда-то приятным исключением «Трансаэро», но это уже история.
Спонтанное решение и предварительные страхи
В конце сентября подвернулось заманчивое предложение — тур на Кипр с перелётом чартером авиакомпании «Россия». Я знала, что это «дочка» Аэрофлота, но на регулярных рейсах с ней не сталкивалась. Порывшись в интернете, я наткнулась в основном на отрицательные отзывы, что меня, честно говоря, насторожило. Но выбора, по сути, не было — либо лететь с ними, либо отказаться от поездки.
Идеальная пунктуальность — с самого начала
Вылет из екатеринбургского аэропорта Кольцово был назначен на 6:40 утра. Каково же было моё удивление, когда мы оторвались от земли в 6:42! Для отпуска, который длится всего неделю, каждая минута на счету, и такое начало вселяло оптимизм.
Обратный рейс из Ларнаки повторил этот успех — взлетели ровно по расписанию. Никаких изматывающих ожиданий в терминале, у трапа или в рукаве — всё прошло чётко и оперативно.
Вежливый борт и готовность помочь
Бортпроводники были приятными и внимательными молодыми людьми. Я читала в некоторых отзывах про хамство, но лично с таким не столкнулась и даже слабо представляю, что нужно сделать, чтобы экипаж начал грубить.
Особенно тронула оперативная помощь одной семье, у маленького ребёнка которой внезапно поднялась температура. Персонал отреагировал быстро и профессионально.
О работе пилотов, как человек далёкий от авиации, судить не берусь. Просто скажу огромное спасибо за плавный, спокойный полёт и мягкую посадку.
Самолёт и организация
В сети много жаловались на двухэтажные Boeing авиакомпании, но нам повезло — мы летели на Boeing-737-800.
За сутки до вылета открылась онлайн-регистрация на сайте перевозчика — очень рекомендую ей воспользоваться. Правда, часть более удобных мест была доступна только за отдельную плату.
Салон встретил нас чистотой, всё было исправно, ничего не скрипело и не люфтило. Места для ручной клади в багажных полках хватило всем. Правда, картина после полёта огорчила: пол был усыпан бумажками, стаканчиками, крошками и даже булками. Давно я не видела такого беспорядка после рейса.
Вопрос питания
Не секрет, что многие российские авиакомпании либо скромно кормят, либо не кормят вовсе. Длительность перелёта составила 4,5 часа туда и 4 часа обратно, поэтому острого голода не возникало.
Заметно, что на рейсе из Екатеринбурга питание было немного сытнее и разнообразнее, чем на обратном пути из Ларнаки. В целом, если очень хочется есть, перекусить чем-то можно, но гурманам, конечно, не стоит ждать кулинарных изысков.
Итог: ожидание vs реальность
Возможно, мне просто повезло, но этот чартерный рейс авиакомпании «Россия» не оставил после себя никаких негативных впечатлений, которых я так опасалась. Напротив, всё прошло гораздо лучше, чем я ожидала, читая отзывы. Очень надеюсь, что это не разовое везение, а стабильный уровень сервиса.
А вам доводилось летать «Россией»? Какие у вас остались впечатления?