В последнее время в Японии нарастает усталость от поведения некоторых иностранных гостей. Местные жители, конечно, осознают разницу в менталитете, но им сложно принять, почему туристы не считают нужным ознакомиться с элементарными нормами японского этикета перед визитом. Кажется вполне естественным, что, посещая другую страну, стоит проявить уважение к её культуре и усвоить основные правила поведения, чтобы не создавать дискомфорт для принимающей стороны.
Японцы также полагают, что ситуацию усугубила излишняя снисходительность по отношению к иностранцам в прошлом. Их, по сути, мало кто поправлял, что привело к вседозволенности. Классический пример — фотосъёмка в местах, где она категорически запрещена: в музеях, храмах и других священных пространствах. Особенное раздражение вызывает то, что запрещающие знаки часто игнорируются, будто их и нет.
Но есть и более вопиющие случаи. Отдельные туристы, особенно из западных стран, позволяют себе крайне бесцеремонные действия. Например, могут без спроса пристать к девушке в традиционном наряде гейши, лишь чтобы сделать селфи на память.
В прошлом году общественность была шокирована инцидентом, когда группа предположительно американских туристов окружила двух японок в кимоно и начала их фотографировать. Когда девушки попытались уйти, один из мужчин грубо схватил одну за руку, пытаясь удержать для продолжения съёмки. Испуганные женщины закричали, на шум прибежала полиция. Хотя с нарушителями провели беседу, многих возмутила как сама ситуация, так и мягкость реакции властей.
Проблемным также стало поведение в мэйд-кафе. Некоторые туристы ведут себя там настолько вызывающе по отношению к персоналу, что владельцы заведений стали вводить ограничения или полный запрет на посещение иностранцами.
Ответные меры: приложение и «дружинники вежливости»
В ответ на участившиеся инциденты японские власти запускают пилотный проект, призванный скорректировать поведение гостей. Первым шагом станет разработка бесплатного мобильного приложения с кратким сводом правил этикета и социальных норм, принятых в Японии.
Однако ключевая инициатива — создание в Киото так называемых «патрулей этикета». Это будут добровольцы, которые займутся мониторингом оживлённых улиц и туристических локаций. Их главная задача — мягко, но настойчиво указывать приезжим на их ошибки и нарушения принятых норм. Если турист совершает мелкий проступок (например, назойливо пристаёт к прохожим), патруль сначала разъяснит, почему так делать нельзя. В случае повторного или грубого нарушения волонтёры имеют право вызвать полицию.
Кроме того, «дружинники» будут следить, чтобы туристы не забирались на закрытые участки памятников и не проникали на частные территории. Эта мера связана с тем, что многие гости либо не понимают, либо игнорируют разницу между общедоступным садом и частным владением, куда вход воспрещён.
Ожидается, что такие меры помогут сделать пребывание туристов более гармоничным, а также снизят уровень раздражения среди местных жителей, которые в последнее время всё чаще жалуются на некультурное и неуважительное поведение приезжих.