Сегодня билеты на поезда дальнего следования можно легко купить онлайн, и необходимость посещать кассу возникает довольно редко. Однако иногда без личного визита всё же не обойтись — например, при оформлении специальных тарифов.
Фото: пресс-служба РЖД
Недавно мне пришлось обратиться в кассу, чтобы купить билет на «Сапсан» по акционному тарифу «день рождения». Эта акция даёт имениннику и его спутникам скидку 50%, но оформить её можно исключительно при личном присутствии.
Придя на место, я назвал кассиру все данные о заранее выбранном месте — номер поезда и вагона, передал загранпаспорт и указал номер карты «РЖД-Бонус» для начисления баллов. Свой внутренний паспорт я стараюсь лишний раз не использовать — документу уже больше 12 лет, он выглядит потрёпанным, а вот загранпаспорт, с которым я обычно путешествую по России, восстановить в случае утери проще, да и срок его действия всего 10 лет.
Кассир оформил билет, я оплатил и, проверяя данные, с удивлением обнаружил, что в билете указан номер моего общегражданского паспорта. Переспросив, как так вышло, услышал в ответ: «Ой, это система автоматически подставляет, когда вводишь номер РЖД-Бонус. Изменить нельзя». Я заметил, что мой загранпаспорт она даже не открыла — он так и остался лежать в лотке. Спорить не стал, времени было мало, да и ехал я как раз в Петербург, где планировал проголосовать, так что российский паспорт был бы со мной в любом случае.
Однако сам факт возможного бага в системе (если кассир не ошиблась) показался мне любопытным. На сайте «РЖД-Бонус» к моему аккаунту привязаны оба паспорта, и при онлайн-покупке я могу выбрать любой из них, при этом баллы всё равно начисляются корректно.
Такой сбой может создать серьёзные неудобства для невнимательных пассажиров, особенно если у них с собой не окажется того документа, который система неожиданно подставила в билет. Представьте ситуацию: вы подходите к вагону, а проводник не может вас посадить, потому что данные в билете не совпадают с предъявленным паспортом. Мало приятного.
Так что владельцам карт «РЖД-Бонус» стоит быть внимательнее при покупке билетов в кассе!