Теперь я окончательно понял, кто именно устраивает сцены у трапа самолета из-за ручной клади и из-за кого авиакомпании вынуждены ужесточать правила. Это те самые люди, которые считают, что можно пронести на борт всё что угодно.
Хаос на борту: чемоданы, телевизоры и коробки
Наблюдая за пассажирами, которые тащат в салон огромные чемоданы, гигантские сумки, коробки с техникой и даже плазменные телевизоры, я мысленно поддерживаю политику авиакомпании «Победа» в её борьбе за соблюдение габаритов. Их строгость — не прихоть, а необходимость.
Мне искренне неясна мотивация тех, кто отказывается сдавать свой багаж и предпочитает тащить всё с собой в салон. Неужели они так боятся за сохранность своих вещей? Что страшного может случиться с недорогим чемоданом? Или они думают, что их личные вещи представляют такую ценность для других?
А потом начинается самое интересное: они с огромным трудом пытаются втиснуть свой негабарит в полки над креслами, занимая пространство, предназначенное для всех пассажиров. И если это не удаётся, начинаются пререкания и конфликты с бортпроводниками, которые просто выполняют свою работу, требуя сдать oversized-багаж.
Экономия или что-то другое?
Казалось бы, ответ лежит на поверхности: люди покупают самые дешёвые билеты без включённого багажа, чтобы сэкономить, и поэтому пытаются пронести всё с собой в салон.
Но вот загвоздка: на ручках некоторых чемоданов я видел стикеры авиакомпании «Россия», у которой, насколько мне известно, с Камчатки пока нет безбагажных тарифов. Значит, причина не только в экономии — здесь работает какая-то иная логика, которую мне сложно понять.
Интересно, что будет, если эти же пассажиры полетят «Победой»? Всё просто: их вежливо, но твёрдо попросят сдать багаж и оплатить его по тарифу. А что сделают они после этого? Конечно же, в состоянии праведного гнева побегут жаловаться в социальные сети, писать гневные посты о том, как с них «незаконно» взяли деньги.
Кто виноват: пассажиры или система?
Должен отметить, что в этом беспорядке виноваты не только сами путешественники. Немалая ответственность лежит и на сотрудниках служб регистрации в некоторых аэропортах, которые слишком лояльно относятся к габаритам и пропускают на борт явно oversized-вещи. Если бы не стикеры, можно было бы предположить, что пассажиры просто пронесли багаж мимо регистрации. Но стикеры есть — и это заставляет задуматься о работе наземных служб.
Вызывает вопросы и количество мест ручной клади у некоторых пассажиров: по две, а то и три сумки или коробки на человека. Складывается впечатление, что они везут не в салон самолёта, а переезжают на новую квартиру.
Итог: конфликты и нехватка места
В результате во время посадки я регулярно становлюсь свидетелем стычек и мелких скандалов между пассажирами из-за багажных полок. Один своим огромным чемоданом занимает пространство для двух-трёх нормальных сумок, а другим людям просто некуда положить даже небольшой рюкзак или дамскую сумочку.
И вот главный вопрос: что делать с такими пассажирами? Как их воспитывать или, если необходимо, наказывать? Ведь очевидно, что одной только строгой политики «Победы» на всех не хватит. Нужен системный подход — и со стороны авиакомпаний, и со стороны аэропортов, и, что самое важное, со стороны самих путешественников, которые должны понимать: правила созданы не просто так, а для комфорта и безопасности всех.
———
Подписывайтесь на мой инстаграм-аккаунт @travelmaniac_ru, чтобы следить за моими путешествиями в режиме онлайн в сторис и публикациях.