Недавно в сети появилась история с авиакомпанией «Победа», когда пассажирке, летевшей на похороны, отказали в посадке. Сначала у нее потребовали убрать из ручной клади негабаритные вещи, а затем сообщили, что выход уже закрыт. Видео инцидента вызвало бурную реакцию, и теперь разбираться будут компетентные органы. А я, основываясь на своем опыте и знании правил, хочу рассказать, в каких ситуациях отказ в посадке является абсолютно законным и с чем могут столкнуться путешественники.
Важно понимать, что даже пройдя на борт, вы не застрахованы от удаления из самолета. Например, командир воздушного судна имеет полное право снять дебошира, и теперь такая практика официально разрешена и в России.
1. Те, кто опоздал к сроку регистрации или посадки
Регистрация на рейс и сдача багажа обычно заканчиваются минимум за 40 минут до вылета, а посадка — за 20 минут. Эти временные рамки всегда указаны в билете и связаны не с прихотью перевозчика, а с требованиями безопасности и логистики. Мне не раз доводилось видеть, как пассажиры, видя еще стоящий у трапа самолет, умоляют их пропустить. Но самолет — не общественный транспорт, и сотрудники авиакомпании не станут нарушать регламенты, рискуя своей работой, даже из сочувствия.
2. Беременные женщины на поздних сроках
Если срок беременности большой, авиакомпания вправе запросить медицинское заключение, подтверждающее, что полет не угрожает здоровью матери и ребенка. Зарубежные перевозчики (такие как Etihad) часто делают это в обязательном порядке. Российские авиакомпании, например «Аэрофлот», обычно лишь рекомендуют иметь подобную справку после 28 недель, но в спорной ситуации ее отсутствие может стать основанием для отказа.
3. Пассажиры в состоянии опьянения
Рюмка коньяка для храбрости в аэропорту — одно дело, но если пассажир ведет себя неадекватно, проявляет агрессию или его речь и координация явно нарушены, его развернут еще на этапе предполетного досмотра. То же самое касается и признаков наркотического опьянения. Безопасность экипажа и других пассажиров — в приоритете.
4. Те, кто забыл или испортил документы
Казалось бы, банальность, но по статистике именно забытые дома паспорта — одна из самых частых причин, по которой люди остаются в аэропорту. Сюда же относятся ситуации с просроченными, испорченными (например, с размытыми страницами) документами, а также отсутствием или истечением срока действия необходимой визы.
5. Путешественники с непогашенными долгами
Я уже подробно писала о запретах на выезд за границу из-за долгов (почитать можно здесь). Кратко напомню критичные суммы: если у вас есть неоплаченные алименты, долги по возмещению вреда здоровью или ущерба от преступления — достаточно задолженности в 10 000 рублей. По всем остальным исполнительным производствам порог составляет 30 000 рублей. Попав в соответствующий реестр, вы просто не пройдете паспортный контроль.
6. Пассажиры, чье состояние здоровья вызывает вопросы
- Пассажиры с инвалидностью. О своей особенности (например, необходимости перевозки в кресле-коляске) нужно сообщать при бронировании билета. На борту ограничено количество мест для таких пассажиров (часто — одно), и если квота исчерпана, авиакомпания имеет право отказать.
- Избыточный вес. Эта практика больше распространена у зарубежных перевозчиков, которые могут обязать пассажира с большим весом и габаритами приобрести два соседних места для комфорта и безопасности всех на борту.
- Заразные заболевания. Если у человека явные симптомы вирусной болезни (такой как ветрянка или грипп в острой форме), в его посадке, скорее всего, откажут, чтобы не подвергать риску заражения других.
К другим законным причинам относятся: отказ от обязательного предполетного досмотра, нежелание оплачивать перевес или сверхгабарит багажа, невыполнение распоряжений командира судна и, конечно, попытка пронести в салон запрещенные предметы.
Есть и почти фантастические, но реальные случаи. Например, за океаном капризного ребенка вместе с родителями могут снять с рейса. Так, в 2007 году американская авиакомпания AirTran удалила с борта девочку и ее семью из-за того, что ребенок перед взлетом отказался садиться в кресло, спрятался под сиденьем и бил родителей по ногам. Экипаж счел такое поведение угрозой безопасности полета.
А вам доводилось сталкиваться с ситуациями, когда не удалось улететь по причинам, не зависящим от авиакомпании? Поделитесь своим опытом.