Недавно в сети активно обсуждалась ситуация с авиакомпанией «Победа», сотрудники которой не допустили на борт женщину, направлявшуюся на похороны. Сначала пассажирке пришлось убрать из ручной клади вещи, превышающие нормы, а затем ей сообщили, что посадка завершена. Видео инцидента вызвало волну критики, но, не вдаваясь в оценку конкретного случая, я хочу подробно разобрать, в каких ситуациях отказ в посадке является полностью законным и обоснованным.
Стоит помнить, что даже пройдя на борт, вы не застрахованы от удаления из самолета. Например, командир воздушного судна имеет полное право высадить дебошира, что, к счастью, теперь разрешено и в России.
1. Пассажиры, опоздавшие на регистрацию или посадку
Чтобы попасть на рейс, необходимо зарегистрироваться и сдать багаж как минимум за 40 минут до вылета, а у некоторых перевозчиков этот срок еще больше. Сама посадка обычно завершается за 20 минут до отправления. Эти правила всегда указаны в билете.
Мне не раз доводилось видеть, как люди в последний момент умоляют пустить их на борт, указывая на еще стоящий самолет. Однако воздушное судно — не общественный транспорт, здесь действуют строгие нормы безопасности. Сотрудники авиакомпании не станут их нарушать ради опоздавшего, рискуя своей работой.
2. Беременные женщины на поздних сроках
Если срок беременности большой, авиакомпания может запросить медицинское заключение, подтверждающее, что полет не представляет угрозы для здоровья матери и ребенка. Зарубежные перевозчики, такие как Etihad, часто делают это в обязательном порядке.
Российские авиакомпании, например «Аэрофлот», обычно лишь рекомендуют иметь подобную справку после 28 недель, но в спорной ситуации ее отсутствие может стать основанием для отказа.
3. Пассажиры в состоянии алкогольного или наркотического опьянения
Разумеется, бокал вина перед полетом не станет причиной проблем. Но если пассажир ведет себя неадекватно, проявляет агрессию или его состояние очевидно, его могут развернуть еще на этапе предполетного досмотра. То же самое касается и признаков наркотического опьянения.
4. Те, кто забыл или испортил документы
Казалось бы, это банально, но по статистике именно забытые дома паспорта — одна из самых частых причин, по которой люди остаются в аэропорту. Сюда же относятся ситуации с просроченными, испорченными документами, отсутствием необходимой визы или истечением ее срока действия.
5. Пассажиры с непогашенными долгами
Я уже подробно писала о запрете на выезд за границу для должников (ознакомиться можно здесь). Кратко напомню о критических суммах:
- По требованиям о взыскании алиментов, возмещении вреда здоровью или в связи со смертью кормильца, а также имущественного и морального ущерба от преступления — задолженность от 10 000 рублей;
- По всем остальным исполнительным производствам — долг свыше 30 000 рублей.
6. Отказ по состоянию здоровья
- Инвалидность: О своей особенности, например, необходимости перевозки в кресле-коляске, нужно сообщать при бронировании билета. На борту может быть ограниченное количество мест для таких пассажиров (часто только одно), и если квота исчерпана, авиакомпания вправе отказать.
- Избыточный вес: Некоторые зарубежные авиакомпании требуют от пассажиров с большим весом покупки двух мест, и отказ от этого правила может привести к снятию с рейса.
- Заразные заболевания: При явных симптомах вирусной болезни (например, ветрянки) в интересах других пассажиров вам, скорее всего, предложат перенести полет.
К другим веским причинам относятся отказ от досмотра, нежелание оплатить перевес багажа или негабаритную ручную кладь, невыполнение распоряжений командира экипажа, а также обнаружение в багаже предметов, запрещенных к перевозке.
И, наконец, почти фантастический, но имевший место случай: из-за неадекватного поведения ребенка на борту могут снять всю семью. Это редкость и скорее характерно для зарубежной практики. Например, в 2007 году в США авиакомпания AirTran удалила с рейса девочку вместе с родителями после того, как она отказалась сесть на свое место, спряталась под креслом и начала бить взрослых по ногам.
А вам доводилось сталкиваться с ситуациями, когда не удалось улететь по причинам, не зависящим от авиакомпании?