Хотелось бы поделиться своим комфортным опытом аренды квартиры на короткий срок.
Понимание того, как действует «другая сторона» (т е арендодатели, их мотивы и типы), может помочь в переговорах и увеличить ваши шансы на положительный опыт, позволяя вам подойти ко всему процессу более разумно.
Меня зовут Андрей, я занимаюсь посуточной арендой с 2013 года. За этот период я успел стать «хорошим котом» и основал бизнес, управляя 45 квартирами в Воронеже, Краснодаре и Ростове-на-Дону.
Сейчас я даже пишу книгу об этом во всех его тонкостях. Но главное то, что я не только сдаю квартиры, но и часто сдаю квартиры коллегам в разных городах.
Так что я знаю, как выглядят обе стороны этих «печатей». В этой статье я поделюсь своим опытом и дам несколько советов, чтобы ваши впечатления от аренды были не только положительными, но и суперкомфортными.
P.S. Об аренде мы в основном говорим через АВИТО, потому что там сосредоточено около 90% арендодателей и покупателей.
Выбор квартир на Суточно.ру, Циан, TWIL, Островок гораздо меньше. Существуют и другие веб-сайты, например доски объявлений, такие как Yourenta, где вы можете найти контактную информацию арендодателя. Однако эти сайты часто остаются заброшенными на длительное время, поэтому будьте готовы к масштабным звонкам.
План
-
Типы кошек Давайте посмотрим на типы домовладельцев, с которыми вы можете столкнуться. Узнайте, какие кошки «хорошие», какие «в целом плохие», а какие «очень плохие». Это поможет вам избежать неприятных сюрпризов и выбрать правильный вариант.
-
Зеленый флаг – признак хорошего арендодателя. Каковы признаки того, что вы имеете дело с надежным арендодателем? На что обратить внимание в рекламе и обзорах, чтобы не ошибиться в выборе.
-
Красные флажки обозначают предупреждающие знаки о том, что что-то может быть не так. Как распознать, что арендодатель может испытывать неудобства или не оправдывать ваши ожидания.
-
Красные флажки Красные флажки — это когда вам нужно быть особенно осторожным. Признаки того, что лучше поискать другие варианты, чтобы не попасть в неприятную ситуацию.
-
Различные этапы сдачи квартиры в аренду Подробное руководство по различным этапам сдачи квартиры в аренду. От поиска квартиры на платформе до заселения – как это сделать с минимальным риском и максимально комфортно.
Снимая квартиру, вы не только получаете место для временного проживания, но и приобретаете некоторый опыт.Конечно, всем хочется, чтобы этот опыт был положительным.
Благодаря усилиям таких крупных игроков рынка, как Авито, Циан, TWIL и Островок, ситуация на рынке посуточной аренды улучшается год от года. Эти платформы находятся между клиентами и сумасшедшим рынком посуточной аренды, который, к сожалению, даже сейчас может быть не самым прозрачным и приятным.
Они помогают нам избежать встреч с «обычными плохими кошками и очень плохими кошками».
Виды котиков в мире посуточной аренды.Хорошие котики: приятный опыт проживания.
Эти арендодатели обычно относятся к своим квартирам и клиентам с любовью и заботой
Новички (1-2 года на рынке, 1-7 квартир)
Эти люди недавно начали сдавать жилье на короткий срок. Обычно у них есть основная работа, а квартиру им дарят друзья или родственники. Они дрожат за отзывы и лижут за клиентов.
Плюсы: Квартира чистая и хорошо оборудованная, владельцы по-прежнему стараются угодить каждому арендатору.
Как определить: В профиле всего несколько квартир, а есть и совсем недавно выпущенные товары, и очень мало! Рейтинг 4,7+.
По моему опыту, такой тип арендодателей часто встречается в новых домах и новых сообществах.
Средние арендодатели (25-80 объектов в Москве, 15-40 объектов в различных регионах)Эти «тюлени» хорошо подросли и наладили бизнес-процессы и стандарты уборки и заселения.
И они не успели мутировать в «потогонную мастерскую» с более чем 100 квартирами и стать «плохими котами".
Владелец обычно контролирует бизнес-процесс лично. Кто-то следит за комментариями, а иногда можно даже найти номер телефона директора и пожаловаться.
Плюсы: Есть стандарты обслуживания, квартиры обычно в хорошем состоянии, система заселения и выезда отлажена, скидки можно договариваться по разным причинам. Менеджеры не перегружены сотней звонков в час; можно построить личные отношения. В разных районах доступно множество объектов недвижимости — в следующий раз вы можете забронировать через WhatsApp.
Они вместе решают многие вопросы и являются лучшим выбором, если вам нужно часто арендовать жилье.
Как определить: В профиле не более 70-80 квартир. Оценка не ниже 4,5. Автор ответит на комментарий. В комментариях нет или мало красных флажков.
Средне плохие котики: Не самый худший, но и не лучший опыт.
Эти кошки, возможно, не так интересны, как хорошие кошки, но иногда они — единственный вариант. Они могут предоставить достойное жилье, но есть некоторые оговорки.
Опытный арендодатель на 5-10 квартир, большой опыт
Он существует на рынке уже давно. У них есть постоянные клиенты и они привыкли к темпу своей работы. Они могут быть немного ленивыми и не очень ответственными в плане бронирования и уборки.
Плюсы: Если вы найдете способ, например, ваш голос, или они почувствуют, что вы можете стать постоянным клиентом, они будут к вам любезны.
Минусы: Качество уборки и состояние квартиры оставляют желать лучшего. Обычно они ютятся вокруг горничных. Они могут даже договариваться с клиентами о скидках на уборку. Новым клиентам такой подход может не понравиться.
Как распознать: Мало квартир в профиле, много отзывов и рейтинг 4,5+. Дата объявления уже несколько лет, и в обзорах нет никаких тревожных сигналов.
Совсем плохие котики: Опыт, который лучше избежать
Эти «странные кошки» могут сделать ваше пребывание совершенно ужасающим. Обращайтесь с ними осторожно или, если возможно, избегайте их полностью.
Крупные компании-"потогоны" (более 100 квартир в Москве и 60-70 квартир в различных регионах)
Этими компаниями часто управляют удаленно, и владельцы уже давно отказались от управления. Наемные менеджеры сделают все возможное, чтобы извлечь для себя бонусы. Основной упор делается на бешеный маркетинг и поток новых клиентов, которые обеспечивают приток денег, а не удержание старых клиентов.
Обратите внимание: Сколько стоят колеса на Rolls Royce, как у Давидыча. За эти деньги можно купить квартиру в Питере.
Квартира в эксплуатации до степени износа – проще снять новую квартиру, чем отремонтировать старую, работникам не доплачивают и т д.Минусы: Квартиры разрушаются, часто возникают проблемы с чистотой, грязью и ветхостью. Они склонны обманывать при бронировании — даже апартаменты с предоплатой можно сдать другим людям, если они хотят остаться на 3-4 дня.
Как это определить: Рейтинг ниже 4,5. В отзывах очень много нареканий на качество уборки и состояние квартиры - типа все сломано, квартира испорчена и нас выбросили с предоплатой.
Странная личность
Посуточную арендную плату несут самые обычные люди; затраты на вход в отрасль очень низки — даже сантехник может снять несколько квартир и начать свой бизнес.
Как распознать: Очень печальный рейтинг (менее 3), супернизкая цена, множество негативных отзывов, особенно о чистоте и состоянии квартиры. Возможны случаи мелкого мошенничества в крупных размерах.
Правдивая история:
Ловушка Ростова-на-Дону
Частный коттедж в Ростове-на-Дону предлагает недорогие апартаменты – всего за 800 рублей за ночь. На фотографиях все выглядело хорошо, но когда люди пришли после внесения залога, их встретил свинарник. Грязь, вандализм – в квартире на фото от этого не осталось и следа. Деньги обещали вернуть «завтра», но, как вы уже догадались, это «завтра» так и не наступило. В результате у меня не было ни денег, ни дома.
Капрал и его ценовой трюк
Бывший израильский капрал разместил (по его словам) квартиру за 1500 рублей в сутки. Это очень низкая цена для центра Ростова-на-Дону. Но когда кто-то въезжает, он говорит, что цена указана за одного человека, а не за всю квартиру. Чем все это закончится, история умалчивает.
Зеленые флаги хороших котиков
-
Рейтинг на Авито 4,5-4,6+. Все отзывы положительные и их не так много! Обычно это означает, что квартира новая и не имеет отзывов.
-
Новый дом. Новый дом — это обычно новая квартира.
-
На фото все комнаты квартиры: комната, ванная, кухня, туалет.
-
На фото нет ничего лишнего: никаких детских вещей и других личных вещей.
-
В отрицательных отзывах не упоминаются плохая уборка или проблемы с возвратом залога, пятна на матрасе и простынях.
-
Жалобы на то, что полы не моются, я бы не рассматривал – обычно это очень субъективно.
-
Отрицательные отзывы без серьезных тревожных сигналов - например, отсутствие открывалки для бутылок или незначительные проблемы, такие как сломанная ручка или неработающий телевизор.
Красные флаги средне плохого опыта
-
Все отзывы очень положительные, их много, а в профиле более 30 квартир. Ну, это не так. Есть суперсобственники, но у них в профиле обычно 5-10 квартир.
-
Оценка 4-4,5.
-
Квартиры в старых домах (например, пятиэтажках) часто сталкиваются с конфликтами с соседями, которые завидуют бизнесу.
-
В отрицательных отзывах упоминается среднее состояние квартиры, например «квартира старая» или «плохой водопровод".
-
Замечаний по поводу тараканов, клопов или пятен на простынях не было.
Красные флаги красных флагов: Совсем плохие котики
-
В отзывах упоминаются тараканы, постельные клопы и комары.
-
Странные фотографии — например, ванная комната в стандартной квартире или просто несколько фотографий.
-
Оценка ниже 4.
-
Есть много комментариев типа «Залог не возвращается".
-
Отзывов было много - мы забронировали, приехали - и квартиру сняли.
-
Было много жалоб на грязь, испачканные кровати, сломанные вещи, буквально на словах - квартира испорчена, и такие же крепкие эпитеты;
Этапы аренды квартиры.
1. При поиске квартир для краткосрочной аренды лучше всего начать с сайтов онлайн-бронирования.
-
Авито: Это основной ресурс для бронирования и на него ориентирована подавляющая часть рекламы. Для бронирования необходимо зарегистрироваться и внести предоплату.
-
Sutochno.ru: На этом сайте представлено около 60% имеющихся в наличии квартир, так как условия для арендодателей здесь жесткие. Например, при нарушении условий бронирования владельцам грозят штрафы, равные стоимости бронирования, что отпугивает многих людей.
-
Остров: Здесь могут зарегистрироваться только индивидуальные предприниматели (индивидуальные предприниматели), что существенно ограничивает выбор квартир. Большинство предложений на рынке посуточной аренды работают на «серой» основе, поэтому на Островокке вы найдете меньше вариантов.
-
Циан: Этот сайт популярен в Москве, но в других регионах им пользуются гораздо реже, поэтому объем предоставляемой информации ограничен. Если вы ищете жилье в столице, деньги могут пригодиться, но для других городов лучше рассмотреть другие варианты.
Имейте в виду, что цены на Авито самые низкие и они могут существенно меняться при выборе дат и количества гостей.
2. Просмотрите рейтинги. Выбирайте квартиру с рейтингом не ниже 4,5.3. Немедленно просмотрите негативные отзывы (если таковые имеются) на предмет красных флажков и красных флажков.
Позвольте мне напомнить вам:
-
Негативные отзывы о грязи, тараканах и «квартире убитой» — Red Flag Red Flag
-
Много только положительных отзывов (30+) и много квартир в профиле - красный флаг
-
Комментарии о том, что полы не моются, не являются тревожным сигналом
-
Комментарии о том, что квартира старая, не являются тревожным сигналом
-
Отказались от регистрации - если таких отзывов не много - это не красный флаг (ситуации разные)
Если есть возможность, постарайтесь найти новый дом – можно установить этажность дома 12 в регионе и 17 в Москве.
4. Будьте внимательны при бронировании. Если вы приезжаете на неделю или две, пожалуйста, бронируйте апартаменты за 1–2 дня, чтобы квартира соответствовала ожиданиям.
Вообще говоря, вы можете в любое время договориться о продлении аренды с арендодателем и попросить его закрыть дату в своем календаре, чтобы вы могли продлить аренду.
Важный:Несмотря на то, что у этого бизнеса красивый внешний вид, это все равно отношения между людьми. Вы почти всегда снимаете квартиру у частного лица. Они также напуганы и не знают, чего от вас ожидать, поэтому цель — произвести хорошее впечатление и избежать тревожных сигналов арендодателя.
Красные флаги клиентов для арендодателей
- При бронировании не нужно спрашивать документы на квартиру и паспорт арендодателя. Сайты онлайн-бронирования крайне строго проверяют все документы;
Все мошенники занимаются долгосрочной арендой – за суммы в разы выше.
Подобные запросы могут вызвать негативную реакцию и раздражение, а вас могут внести в общий черный список клиентов.
- 99% хозяев по прибытии попросят фотографию на паспорт. Конфликт и неприятие на этом этапе могут вызвать подозрения и негатив, что чревато занесением в черный список и отказом в заселении.
Ваше фото в паспорте никому не нужно, дальше администратора оно не попадает и обычно удаляется с телефона раз в 1-2 недели.
**Чёрный список клиентов для арендодателей**
-
-
В каждом городе есть большое количество чатов от ежедневных участников рынка, начиная от региональных чатов и заканчивая большими общегородскими чатами, даже если вы не бронировали квартиру, общались некорректно или были грубы с точки зрения арендодателя;
Например:
- Можете показать мне документы на квартиру ?
- Можно мне ваш паспорт ?
- Я никому не позволю фотографировать и даже делать копию моего паспорта, я его вообще не покажу!!!
Тогда ваш номер могут отправить в такой чат с пометкой – не принимайте это на свой счёт. К сожалению, здесь так сделано. -
Все используют специальные сервисы GetContact и NumbMaster, чтобы отмечать номера телефонов плохих или подозрительных клиентов. Эти сервисы позволяют помечать номера метками типа «проблемный клиент, цыган, срач и т д.». Даже если у вас нет брони и вдруг возник конфликт, ваш номер можно обозначить таким образом.
Эти теги видны всем пользователям этих сервисов, и если на вашем номере много негативных подписей, вам могут отказать в аренде.
-
Хотя эти теги можно удалить, существование удаленных тегов также является подозрительным. Арендодатели могут подумать, что вы пытаетесь скрыть свою репутацию, и это снова сыграет против вас.
Поэтому лучше всего общаться максимально вежливо и не давить на арендодателя и не навешивать на него негативный ярлык, чтобы не причинять себе лишних хлопот при аренде жилья в будущем.
Если вы будете следовать этим правилам и знать, на что обращать внимание, ваша аренда квартиры будет приятной, и вы сможете насладиться комфортным пребыванием.
Желаю вам приятного отдыха и путешествий.
Больше интересных статей здесь: Путешествия.
Источник статьи: Как снять квартиру посуточно и не облажаться.