Наконец-то Федеральная антимонопольная служба (ФАС) отреагировала на ситуацию, которая длится всё лето: продажу авиабилетов на рейсы, которые заведомо не состоятся, в страны с приостановленным авиасообщением.
Билеты в никуда
Напомню, что до 1 августа перелёты были запрещены во многие страны, а с 1 августа ограничения сохранились для большинства направлений, кроме трёх. Однако если зайти на любой агрегатор авиабилетов или прямо на сайты известных, даже уважаемых российских авиакомпаний, можно без проблем найти и купить билет практически в любую точку мира.
Ни предупреждений, ни денег
Ни на одном этапе — ни при бронировании, ни при оплате — нет никаких предупреждений о том, что авиасообщение приостановлено и рейс может быть отменён. Деньги, уплаченные за такой билет, вам не вернут. Вместо этого предложат ваучер, который можно разве что распечатать, повесить на стену и время от времени смотреть на него с мыслью: «Ну и лох же я!».
Реакция ФАС: мягко, но неэффективно
Почему это происходит? Ответ дало государственное ведомство, которое должно защищать права потребителей от мошенников, — ФАС.
«Продажа авиабилетов в страны, с которыми приостановлено авиасообщение, может нарушать права граждан. Обратить внимание на сложившуюся ситуацию ФАС России предлагает Минтрансу России», — говорится в заявлении ведомства.
«Вместо возврата денежных средств по несостоявшимся полетам пассажирам предлагаются ваучеры», — сокрушается ФАС и добавляет, что «подобная практика может ущемлять интересы потребителей».
Слишком мягкий тон
Вы заметили? Реакция очень мягкая, словно ФАС боится кого-то обидеть. Никаких жёстких формулировок вроде «пресечь», «наказать» или «принять меры». И это обращение адресовано Росавиации, хотя вся эта «билетная вакханалия» происходила у неё на глазах, и она всё это время молчала.
Без последствий
Понятно, что такое заявление не повлечёт за собой никаких правовых последствий. Билеты как продавались, так и будут продаваться. Ни отзывов лицензий, ни уголовных дел, скорее всего, не последует.
Почему? Во-первых, это «свои», а во-вторых, страдают в основном те, кто собрался за границу. Может, даже и поделом — нечего с Родины улетать!
А как вы думаете?