Наша железная дорога продолжает поражать меня своими нелогичными решениями. Недавно я столкнулся с ситуацией, которая заставила меня буквально остолбенеть: в электричке контролер потребовала предъявить паспорт только потому, что я воспользовался электронным билетом. Это было настолько нелепо, что я сначала просто потерял дар речи, а потом решил детально разобраться в правилах.
История произошла в Ленинградской области. Признаюсь, я давно не пользовался электричками в этом регионе, так как сейчас в основном живу в Москве и Подмосковье. Там свои, довольно запутанные и не всегда единые для всех направлений правила покупки электронных билетов. Например, на Ленинградском направлении, где перевозчиком выступает МТППК, я обычно покупаю билет через приложение «РЖД Пассажирам» и без проблем прохожу через турникеты.
«В Ленобласти, наверное, все так же удобно. Северо-Западная пригородная пассажирская компания, скорее всего, тоже продвинутая, и купить билет через приложение не составит труда», — примерно так я рассуждал.
Мне было интересно проверить, как работает система. Кроме того, я не хотел стоять в длинной очереди в кассу на станции Девяткино (коронавирусные ограничения никто не отменял). Да и мысль о том, что я внесу вклад в экологию, сэкономив бумагу, добавила иронии ситуации.
Неожиданное требование
Купить билеты на себя и жену удалось быстро, без сбоев. Приложение «РЖД Пассажирам», как обычно, запросило паспортные данные — это стандартная практика даже в Москве, поэтому я не удивился. Загрузил оба билета на смартфон, мы с женой легко прошли через турникеты, отсканировав штрих-коды. Оказались на платформе, а затем и в электричке.
Электричка была скоростной «Ласточкой» до Кузнечного, где билеты продаются без указания мест. Примерно через полчаса после отправления появился контролер. Я заранее сделал скриншоты билетов и сохранил их как изображения: интернет в пути не всегда стабилен, и могут возникнуть проблемы с загрузкой билетов прямо из приложения. Показываю контролеру оба билета… И тут она просит предъявить паспорта.
Неожиданно! У жены, как назло, паспорт оказался с собой, а у меня — нет. Я не понимал логики: если бы я не экспериментировал и купил билет в кассе, как большинство пассажиров, паспорт бы не понадобился. Контролер довольно быстро отстала, но бросила фразу, чтобы я внимательнее читал правила, потому что «везде написано». Спорить я не стал, вспомнив, что в Крыму, когда я ехал в пригородном поезде по электронному билету, у меня тоже спрашивали паспорт.
Закон на стороне контролеров, но...
Стоит отметить, что ни при оформлении билетов в приложении «РЖД Пассажирам», ни на экране со штрих-кодом, который нужно показать контролеру, нет никаких упоминаний о необходимости предъявлять паспорт. Однако если открыть полный бланк билета, там действительно указано, что проезд возможен только при предъявлении документа, удостоверяющего личность, по которому билет был приобретен.
На сайте перевозчика — СЗППК — также есть фраза о том, что «в электричке, в случае проезда по электронному билету, необходимо показывать паспорт».
Я решил углубиться в «библию» пассажира — приказ Минтранса «Об утверждении правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом». В пункте 78 действительно говорится, что «пассажир осуществляет посадку в поезд пригородного сообщения без указания мест <…> по предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира, на основании которого был оформлен электронный проездной документ».
Конечно, можно было бы заняться формальностями и попытаться поспорить с контролером, указав, что она подошла не во время посадки. Или сослаться на исключение в том же пункте правил для поездов, идущих по маршрутам с остановками, позволяющими пересадку на метро (как раз мой случай). Но я не вижу смысла в таких препирательствах.
Как я понял, логика законодателя заключается в следующем. Если вы покупаете билет в кассе, то не сможете его размножить и передать другим. Если же билет электронный, вы можете сделать его копии — на экранах смартфонов или на бумаге — и раздать хоть всем пассажирам в вагоне. Чтобы предотвратить это, и придумали правило о необходимости предъявлять документ, указанный в билете.
На самом деле, проблему нужно решать иначе — технологически. Пока получается, что покупка электронного билета не упрощает, а лишь усложняет жизнь пассажиру, который вынужден возить с собой паспорт. И это, на мой взгляд, совершенно неправильно.