Приветствую всех читателей! Я продолжаю делиться впечатлениями из нашего путешествия по Паттайе в Таиланде.
На своем сайте я уже рассказывала о качестве обслуживания в разных регионах России, а также о зарубежном сервисе в тех странах, где мне довелось побывать.
Теперь настало время поговорить о Таиланде, а точнее — о Паттайе.
Неторопливый ритм жизни
Первое, что сразу привлекает внимание, — это спокойная, размеренная атмосфера. Здесь нет привычной нам суеты и спешки.
Вас не заселят в отель за пять минут, как это часто бывает в Турции. Помощь с багажом тоже окажут не мгновенно. К любому действию здесь нужно быть готовым немного подождать.
Думаю, корень такого подхода кроется в местной философии «сабай» — жизнь в удовольствие, в состоянии полного расслабления.
Это не означает, что сервиса здесь нет. Вовсе нет! Просто он очень неторопливый.
Например, наше заселение в отель заняло около 15–20 минут — и это только оформление документов. Администратор девушка без малейшей спешки сканировала наши паспорта, заполняла различные формы, выписывала талоны на завтрак и квитанцию за депозит. И все это время она тихонько напевала и улыбалась.
Здесь никто никуда не бежит — ни в магазине, ни в кафе, ни на рынке. Обслуживают спокойно, без лишней суеты.
Хотя в первые дни такое поведение, по непривычке, может слегка раздражать.
Строго по инструкции, не больше
Вторая характерная черта — здесь сделают всё, но только то, что четко прописано в инструкции. Ни шагу в сторону.
Отдыхая в Турции, Египте или даже в России, мы привыкли, что в отелях хорошего уровня можно вежливо попросить о чем-то дополнительном — и администратор или горничная постараются выполнить просьбу. Лишнее полотенце, стакан, столовые приборы — без проблем.
В Таиланде всё иначе. Если есть инструкция — будут следовать ей буквально.
Например, в наших апартаментах всех столовых приборов было ровно по два. То же самое касалось стаканов и тарелок.
Когда я попросила добавить еще одну вилку, потому что нас было трое (мы путешествовали с дочкой), мне вежливо, но твердо объяснили, что по правилам на номер положено две вилки. Дополнительную не предоставляют.
То же самое с уборкой. Всё стандартизировано. За несколько дней на балконе скопился песок. Я попросила горничную его убрать, но она отказалась, сославшись на то, что балкон убирают только при выезде. Точка. Хотя в самом номере убирались всегда очень тщательно и качественно.
Так что в Таиланде всё будет сделано хорошо, но никто не станет выкладываться на максимум сверх положенного… Философия жизни здесь совершенно иная.
Улыбчивость и доброжелательность
А что меня всегда покоряло в тайцах — это их неизменная улыбчивость и доброжелательность.
Причем уже на второй-третий день начинаешь различать оттенки их эмоций по улыбкам. Казалось бы, они улыбаются постоянно, но улыбки бывают разными.
Иногда видишь просто формальную, дежурную улыбку, но гораздо чаще встречаешь искреннюю, открытую радость, добродушие и настоящее желание помочь, угодить.
А какие особенности тайского сервиса заметили вы? Делитесь в комментариях!
И не забудьте подписаться на раздел, чтобы не пропустить новые публикации!
А чтобы следить за нашими перемещениями в режиме онлайн, подписывайтесь на аккаунт в инстаграм @zapiskinakolenke и смотрите сторис.