Есть в поездной жизни тема, которая, кажется, никогда не устареет и всегда будет вызывать споры: это вечное противостояние между пассажирами верхних и нижних полок. Наверное, это самая долгоиграющая «мелодрама» на железной дороге, которая перешла из XX века в XXI.
Одним, оказавшимся наверху, не хочется все долгие часы пути проводить в своего рода «изгнании», в то время как их соседи снизу часто воспринимают свою полку как личную территорию и вовсе не горят желанием пускать кого-то «в гости», даже просто присесть на край.
И если в короткой поездке это можно как-то перетерпеть, то представьте себе путь из Владивостока в Москву, который длится несколько суток! Здесь любая мелочь может перерасти в серьезную проблему, а бытовой дискомфорт — в настоящий конфликт.
Я как раз оказался в таком долгом рейсе. Времени — хоть отбавляй, и проводница Оксана между своими обязанностями была не прочь поболтать. Как же было не спросить у профессионала о самом наболевшем — о стычках между пассажирами из-за мест?
— Оксана, часто ли вам приходится выступать миротворцем, когда пассажир с нижней полки наотрез отказывается пускать к себе того, кто сверху, хотя бы просто посидеть днем?
Оксана только рассмеялась в ответ. Для неё такие ситуации — не экстраординарное событие, а часть рутины, с которой она сталкивается в каждом рейсе:
— О, да это у нас постоянно. Только люди разместились, уже начинают выяснять отношения...
Кто чаще затевает ссоры?
— А кто, по вашим наблюдениям, больше склонен к конфликтам — мужчины или женщины? — продолжаю я расспросы.
— Чаще, пожалуй, женщины. Наверное, потому что им на верхней полке физически сложнее, особенно если возраст уже не тот. Мужчины как-то проще ко всему относятся: найдут себе компанию в соседнем купе, выйдут на платформе подышать воздухом... или просто промолчат, не станут обострять.
Но, как отметила Оксана, и «нижние» пассажиры порой жалуются, когда их сосед сверху ведёт себя слишком бесцеремонно — садится без спроса, не обращая внимания на недовольство, или требует убрать постель, чтобы ему было удобнее.
Эпоха «грамотных» пассажиров
Основная сложность, по словам проводницы, в том, что современные пассажиры стали гораздо более подкованными. Раньше правила были для многих туманны, а теперь достаточно достать смартфон, найти на сайте РЖД нужный пункт и заявить: «Вот, смотрите, я купил билет именно на это место, и по правилам имею полное право никого на свою полку не пускать. Это моё законное право и дело моей доброй воли».
И она права. Если раньше цена билета на верх и низ часто была одинаковой, то сейчас разница может быть существенной. Поэтому человек, сознательно заплативший больше за комфорт нижней полки, логично хочет этим комфортом в полной мере пользоваться.
— И как же вы находите выход из таких тупиковых, казалось бы, ситуаций? — интересуюсь я.
Метод «заботливой мамочки»
— Я с ними как мамочка! — с улыбкой отвечает Оксана. — Прихожу и начинаю с ними «возиться», как с маленькими. Тому, кто внизу, объясняю: да, ты абсолютно прав, это твоё законное место. Можешь лежать на нём все семь дней пути. Но давай будем людьми! Пойми, человеку наверху тоже нужно поесть за столиком, размять затекшие мышцы. Можно же просто дать ему возможность немного посидеть.
У неё есть и «тяжёлая артиллерия», аргумент, который она применяет ещё с 90-х: «А представь, что твой сосед сверху, которому ты не даёшь спуститься, назло устроится в туалете и будет сидеть там часами. Тебе же тоже будет неудобно? А сделать ты ничего не сможешь — вдруг у него правда живот болит?».
Вот так и выходит, что проводникам дальнего следования порой приходится примерять на себя роль не столько обслуживающего персонала, сколько воспитателей или психологов.
Только в роли капризных детей выступают зачастую взрослые, солидные люди...
Следите за продолжением моего репортажа из поезда Владивосток-Москва, в котором я раскрываю все детали и секреты этого эпического путешествия.
———
Чтобы быть в курсе всех моих путешествий в реальном времени, подписывайтесь на мой инстаграм @travelmaniac_ru или на канал в Telegram: https://t.me/travelmaniac_ru. Там много живых историй из дороги!