Сейчас в сфере туризма царит непростая атмосфера. Многие путешественники в растерянности: куда можно отправиться, кроме российских курортов? Международная обстановка накаляется: одни государства закрывают границы, другие — открывают, а пандемия коронавируса внесла свои серьёзные коррективы. Сегодня своим профессиональным взглядом на ситуацию делится Екатерина Аввакумова, заместитель генерального директора компании «Зима – лето». Её опыт в индустрии насчитывает 16 лет, а сама фирма входит в пятёрку крупнейших туроператоров Екатеринбурга, обладает обширной клиентской базой, развитым корпоративным направлением и собственными кассами по продаже авиа- и железнодорожных билетов. Екатерина ответит на самые острые вопросы о современном туризме.
Удар пандемии и стратегия выживания
- Екатерина, как пандемия коронавируса отразилась на работе вашей компании?
- 2020 год стал серьёзным испытанием для всего туристического бизнеса. С приходом инфекции практически все направления оказались заблокированы, границы закрыты. Это, безусловно, наложило глубокий отпечаток на отрасль. Нам пришлось пойти на непростые меры: закрыть два офиса в Екатеринбурге, оставив только центральный. Эта оптимизация позволила рационально использовать ресурсы, чтобы пережить кризисный период и после пандемии вернуться к доковидным показателям. Нам удалось сохранить костяк коллектива, чем мы очень гордимся. Наши сотрудники — высококвалифицированные специалисты с опытом работы от 20 лет, и наша главная задача была не потерять их, чтобы клиенты по-прежнему получали качественный сервис. Сейчас мы вернулись к работе в центральном офисе и вновь открыли точку в микрорайоне Химмаш. Таким образом, по составу и масштабам мы практически вернулись к допандемийному состоянию.
Ландшафт международного туризма сегодня
- Как сейчас обстоят дела с международными поездками?
- Наша ключевая задача сейчас — ежедневный мониторинг ситуации в мире. Мы отслеживаем, какие страны открываются, и на каких условиях возможен въезд. По данным на 26 мая, из 47 традиционно популярных у россиян направлений реально доступны лишь 16. Под «доступностью» мы понимаем открытые границы, возобновлённое регулярное авиасообщение с Россией и возможность для туристов летать этими рейсами. На сегодняшний день это: Армения, Беларусь, Венесуэла, Греция, Египет, Казахстан, Киргизия, Куба, Мальдивы, ОАЭ, Сейшелы, Сербия, Таджикистан, Узбекистан, Эфиопия и Мексика. Ещё с тремя странами — Великобританией, Танзанией и Турцией — ведутся переговоры, но запрет на авиасообщение с ними продлён до 1 июля. В каждую из 16 открытых стран свои условия въезда: это может быть ПЦР-тест, сертификат о вакцинации «Спутником V» или справка о перенесённом COVID-19. Мы тщательно следим за всеми требованиями, консультируем клиентов и продаём туры. Наибольшим спросом сейчас пользуются пляжные направления: Кипр и ОАЭ.
Будущее туристического бизнеса
– Каким вы видите турбизнес через несколько лет?
- Думаю, кардинальных перемен не произойдёт. По-прежнему будут существовать крупные туроператоры, формирующие разнообразный продукт, и агентская сеть. Прямые продажи «туроператор-клиент» без качественного консультирования и внедрения сложных онлайн-технологий пока не могут стать массовыми.
Обратите внимание: О вулканах в Карелии, популяризаторах туризма и заброшенном аэродроме.
Турция: эпидемия и политика
– Из-за ухудшения эпидобстановки Турция была закрыта для россиян. Насколько, по вашим данным, ситуация там серьёзна?
- Судя по ежедневным сводкам и данным оперштаба РФ, ситуация действительно непростая. Известно, что российская делегация от туриндустрии вылетела в Турцию, чтобы на месте оценить готовность страны к приёму чартеров. 28 мая должно состояться очередное заседание оперштаба. Пока вылеты запрещены до 1 июня включительно. Мы получаем огромное количество вопросов от клиентов с бронями на июнь-июль — у людей запланированы отпуска, которые не всегда можно перенести. Те, кто должен вылетать в первых числах июня, особенно волнуются. Мы, как и все, ждём оперативной информации и, конечно, сразу проинформируем наших туристов. Очень надеемся на положительное решение.
Чехия: последствия дипломатического конфликта
– Конфликт России и Чехии, взаимные высылки дипломатов. Возможны ли сейчас поездки в Чехию, и что ждёт студентов, которые там учатся?
- Эта ситуация не может не беспокоить нас, как представителей туристического бизнеса. Чехия, и особенно Прага, были крайне востребованными направлениями у российских туристов, а также важным стыковочным хабом для полётов по Европе. С закрытием границ и внесением Чехии в список недружественных стран, турпоток, конечно, остановился, и в ближайшее время мы не ждём его возобновления. Что касается студентов, многие выбирали Чехию для получения бесплатного европейского образования, для чего нужно было выучить только чешский язык. Сейчас обучение продолжается, но проблемы могут возникнуть с получением виз. Будем следить за официальной информацией.
Альтернативы российским курортам
– Куда можно поехать отдохнуть этим летом, кроме России?
- Как я уже говорила, из 16 открытых стран есть неплохой выбор для пляжного отдыха. Из Екатеринбурга можно улететь в ОАЭ, на Кипр, в Египет (пока только в Каир с дальнейшим трансфером в Шарм-эль-Шейх и Хургаду). Из Москвы доступны Мальдивы, Сейшелы, Мексика (первые чартеры туда вылетают 29 мая) и Куба. Это всё равно даёт определённый выбор на лето 2021. Кроме того, 17 июня из Екатеринбурга «Уральские авиалинии» запускают прямые рейсы на Крит, и мы уже активно бронируем туда туристов. Возможно, появятся рейсы в Болгарию, чего мы все очень ждём. Но, конечно, всем не хватает Турции, которую пока нечем заменить. На российских курортах уже давно проблемы с размещением — номеров нет до сентября, а иногда и до октября. Мы ежедневно ждём новостей об открытии Черногории, Хорватии, возобновлении прямых рейсов, чтобы у путешественников был больший выбор для качественного пляжного отдыха.
Несмотря на все сложности, варианты для отпуска под солнцем всё же есть, и места хватит всем! Благодарим Екатерину за подробные ответы и будем вместе ждать новостей об открытии границ и смягчении международной напряжённости.
Больше интересных статей здесь: Туризм.
Источник статьи: Про туризм 2020 - 2021: интервью с Екатериной Аввакумовой.