Критиковать российских туристов стало уже чем-то вроде национального спорта. Местные жители на курортах обычно обижаются на такие обвинения и парируют, что проблема не в них, а в самих приезжих: мол, невоспитанные, скупердяи, вечно всем недовольные. А уж они-то, местные, делают для гостей всё возможное и даже больше.
Что говорят опросы
Однако, судя по всему, этих усилий недостаточно. На сервисе Tvil.ru я обнаружила весьма показательные результаты опроса, которые раскрывают истинные причины недовольства наших соотечественников отдыхом на родных курортах.
Поводов для разочарования предостаточно. Путешественники регулярно жалуются на гостиницы: номера убирают кое-как, заселение затягивается на неопределённый срок. Мне, как и многим, не раз доводилось сталкиваться с тем, что фотографии на сайтах бронирования имеют мало общего с суровой реальностью.
Обман и неразбериха
Распространён и откровенный обман, особенно когда речь заходит о расстоянии до моря. Часто на ресурсе по бронированию отсутствует даже схема расположения отеля, и по приезде приходится бродить окрестностями в поисках нужного здания. Помню, в Тюмени я нарезала круги около получаса, пока не позвонила на ресепшен, и меня, с трудом объясняясь, буквально «довели» по телефону до нужного корпуса.
Иногда туристам приходится иметь дело с откровенно враждебным персоналом, который воспринимает гостей как личную неприятность. Некоторым везёт ещё меньше: в номерах их ждут насекомые, а по коридорам расхаживают нетрезвые владельцы апартаментов. Добавьте к этому внезапные отключения воды и электричества — и картина безрадостного отдыха будет полной.
Цены и компетенции
Сфера общественного питания и экскурсионные услуги тоже оставляют желать лучшего. Цены зачастую взвинчены до неприличия, и иногда кажется, что это результат молчаливого сговора всех местных предпринимателей. Решили, например, всем миром, что початок кукурузы теперь стоит 200 рублей — и точка. Гиды порой несут такую околесицу, что просто диву даёшь. Их речь бедна, они мычат и мекают, пытаясь скрыть собственную неподготовленность и полное отсутствие знаний по теме.
Мнение экспертов
Любопытно, что вся эта печальная статистика хорошо известна людям, отвечающим за развитие туризма в стране. Майя Ломидзе, председатель Союза туроператоров России, в ответ на поток жалоб заявила, что в России попросту «устарела концепция отдыха», доставшаяся нам в наследство с советских времён. Именно поэтому у нас практически нет отелей по системе «все включено», а сервис в целом хромает на обе ноги.
Думаю, многие путешественники и сами видят эти пережитки прошлого в индустрии гостеприимства. Речь не только о морально и физически устаревшем гостиничном и санаторном фонде (я сейчас не беру в расчёт раскрученные места вроде Красной Поляны), но и, что важнее, в устаревших подходах и манерах обслуживающего персонала. Ломидзе лишь констатирует факт устаревания концепции, но не предлагает путей её изменения. Похоже, ждать скорых улучшений не стоит.
А вы довольны качеством отдыха на российских курортах?
Если тема путешествий вам близка, подписывайтесь на мой канал. Вы будете узнавать много нового и интересного о разных уголках мира. Никакой навязчивой рекламы — только полезные материалы в вашей ленте.
Также рекомендую почитать другие мои статьи:
Самые дешевые курортные поселки на море: куда поехать летом Крым или Турция? Что выбрать для отдыха Отдых в Турции: Аланья или Кемер, что выбрать?Удачных путешествий!