За время, проведенное в Японии в основном в рабочих поездках, я не раз сталкивался с интересным феноменом. Когда я спрашивал у местных жителей, куда лучше пойти поужинать или где самые красивые виды для любования цветущей сакурой, ответом часто было уклончивое молчание или общие фразы. Сначала я решил, что проблема в моем подходе или языке, но позже выяснил, что мои русские коллеги и знакомые сталкивались с точно такой же ситуацией — японцы крайне неохотно делятся личными рекомендациями.
Этот культурный нюанс заинтересовал меня настолько, что я начал глубже изучать вопрос: читал местные форумы, обсуждал тему с японскими знакомыми. В итоге я пришел к выводу, что за этим поведением стоят две ключевые причины, глубоко укорененные в японском менталитете и социальных нормах.
Ответственность за совет как часть репутации
В японском обществе огромное значение придается личной репутации и гармонии в отношениях. Дать рекомендацию здесь — это не просто поделиться информацией, а в каком-то смысле взять на себя ответственность за результат. Если, например, вы посоветуете другу или коллеге конкретный ресторан, а ему там не понравится, это может негативно отразиться на ваших с ним отношениях. Тот, кто получил «плохой» совет, может почувствовать разочарование или даже обиду на советчика.
Для нас, выходцев из других культур, такая логика может показаться излишне сложной или даже странной. Но в Японии это воспринимается как естественная часть социального взаимодействия. Именно поэтому японцы чаще делятся подобными советами только в очень узком кругу — с самыми близкими друзьями или членами семьи, где уровень доверия и понимания максимально высок.
Стремление сохранить «свои» места в тайне
Вторая причина тесно связана с принципом, который можно описать как «скажешь одному — узнают все». Японцы очень ценят спокойствие, уют и предсказуемость. Если они нашли чудесное, малоизвестное место — будь то рыбный рынок с отличным соотношением цены и качества или тихий семейный ресторанчик, — они будут беречь эту информацию. Широкая огласка может привести к наплыву посетителей, что, в свою очередь, грозит ростом цен, ухудшением качества обслуживания или просто нарушением той особой атмосферы, которая и привлекла их изначально.
Это особенно заметно в культуре небольших баров (изакая) или кафе, которые часто напоминают закрытые клубы для «своих». Посещая одно и то же заведение годами, люди образуют тесный круг постоянных клиентов. Пригласить нового человека в такое место — это жест высокого доверия, почти признание его в свой круг. Поэтому рекомендация подобного заведения малознакомому человеку равносильна нарушению негласного правила и ставит под угрозу комфорт и доверительную атмосферу, которую так ценят постоянные посетители.