Хочу поделиться своими наблюдениями и опытом борьбы с одной из самых неприятных проблем в поездах дальнего следования — курением в тамбуре. Это не просто бытовая неурядица, а прямое нарушение закона, с которым, к сожалению, многим приходится сталкиваться.
Закон и реальность
С 2014 года действует федеральный закон, который строго запрещает курение в поездах, включая тамбуры, на протяжении всего маршрута. Теоретически всё ясно, но на практике картина часто иная. Несмотря на запрет, тамбур по-прежнему остаётся местом, куда регулярно отправляются пассажиры, чтобы покурить, игнорируя и правила, и права окружающих.
Личный опыт: путешествия с детскими группами
Мне не раз доводилось сопровождать организованные детские группы в поездках. И почти каждый раз мы сталкивались с этой проблемой. Детям, как правило, продают места в вагоне рядом с купе проводника, а это как раз та зона, куда особенно сильно тянет дымом из тамбура. Представьте: дети вынуждены часами дышать этим едким воздухом.
Как руководитель, я постоянно делала замечания курильщикам. Объясняла, что они нарушают закон, и что от их действий в первую очередь страдают дети. К сожалению, реакция была разной. Кто-то извинялся и тушил сигарету, но гораздо чаще в ответ звучали грубости, оскорбления и даже нецензурная брань. Люди, находящиеся в состоянии никотиновой зависимости, редко бывают настроены на конструктивный диалог.
Что делать, если вы столкнулись с проблемой?
Ситуация неприятная, но безвыходной её не назовёшь. Есть чёткий алгоритм действий, который может помочь.
1. Обратитесь к проводнику вагона. Это первый и обязательный шаг. Сообщите ему о факте курения в тамбуре. Однако будьте готовы к тому, что реакция может быть нулевой. Увы, некоторые проводники предпочитают «не замечать» проблему, а иные и вовсе берут с курильщиков своеобразную «плату за возможность покурить». Помните: проводник не имеет права выписывать штрафы — это прерогатива полиции.
2. Требуйте вызова полиции. Если проводник бездействует, а курение продолжается, идите дальше. Обратитесь к начальнику поезда с требованием вызвать наряд полиции на ближайшей станции. Да, курильщик может выбросить окурок и отрицать свою причастность. Но сам факт вызова полиции — серьёзный сигнал для нарушителя и для персонала поезда. Повторные вызовы создают администраторам поезда массу проблем при внутренних проверках, поэтому они заинтересованы урегулировать конфликт.
3. Оставьте запись в книге жалоб и предложений. Это мощный инструмент. Такую книгу обязаны предоставить вам по первому требованию. Подробно опишите ситуацию: номер вагона, время, реакцию (или её отсутствие) проводника. Эта жалоба станет официальным документом, который руководство железной дороги не сможет проигнорировать.
Личное мнение и терпение
Возможно, кто-то со мной не согласится, но я убеждена: до ближайшей остановки поезда и выхода на платформу всегда можно потерпеть. Особенно когда в вагоне находятся дети, беременные женщины или просто люди, которые не хотят травиться табачным дымом. Уважение к окружающим и соблюдение закона — это базовые принципы цивилизованного общества.
А как бы вы поступили, если бы в ваш вагон потянуло едким дымом из тамбура? Буду рада узнать ваше мнение в комментариях.