Во время моих поездок в Эстонию я не раз оказывалась в неловких ситуациях, где местные пенсионерки наглядно демонстрировали, что они куда более продвинуты в современной жизни, чем я. Признаюсь, это заставляло меня чувствовать себя несколько отсталой. Хотя подобных моментов было немало, хочу поделиться тремя самыми показательными, после которых я долго размышляла о своем месте в цифровом мире.
Брошюрки? Это же прошлый век!
Мы с мужем зашли в один из университетов в Нарве, городке на самой границе с Россией. Здание было открыто для посетителей, и нам захотелось узнать, какие специальности там можно получить. Увидев в холле бабушку-охранницу, которая наблюдала за порядком по мониторам, я решила спросить у нее. По наивности я поинтересовалась, нет ли у них информационных брошюр или буклетов о факультетах. Пожилая женщина, лет семидесяти пяти, посмотрела на меня поверх очков и, словно объясняя что-то очевидное, медленно произнесла: «Брошюрки? Сейчас вся информация в интернете. Просто зайдите на наш сайт, вы же сможете его найти?» В тот момент я впервые остро ощутила, как сильно отстаю от времени, раз меня учит пользоваться интернетом человек старшего поколения.
Урок цифрового самообслуживания в супермаркете
Другой раз в супермаркете я решила пополнить баланс своей транспортной карты. Мне казалось логичным сделать это прямо на кассе. Кассирша, женщина весьма преклонных лет, удивленно на меня посмотрела и сказала, что для этого вовсе не нужна ее помощь — достаточно просто скачать специальное приложение. Мне стало неловко, но, видя мое замешательство, она догадалась, что я не местная. Бабушка очень доброжелательно объяснила, что нужно найти в Google Play приложение для транспортных карт, через которое можно самостоятельно вносить деньги и следить за количеством оставшихся поездок. Этот простой урок цифрового самообслуживания снова заставил меня почувствовать свою несовременность.
Паспорт для сим-карты? Не смешите меня!
Третий случай произошел в небольшом магазинчике, где я присмотрела себе местную сим-карту для туристов по очень привлекательной цене. Вспомнив привычные процедуры, я расстроилась, что не взяла с собой паспорт, и сказала продавщице, что зайду в другой раз. На кассе сидела пожилая женщина с типичной советской внешностью, но с явным эстонским акцентом. Она рассмеялась: «Ха-ха-ха, зачем мне ваш паспорт? Я же не прокуратура!» Она успокоила меня, объяснив, что в Эстонии такие формальности давно остались в прошлом. И снова я покраснела от осознания собственной отсталости в, казалось бы, обыденных вещах.