Хочу поделиться одной поучительной историей, которая произошла с нами во время октябрьской поездки в турецкую Аланью. Это был наш семейный отдых с детьми.
Шумный скандал на ресепшене
На второй день пребывания, возвращаясь с завтрака через холл, мы стали свидетелями очень эмоциональной сцены. У стойки администрации громко, на повышенных тонах и с явным раздражением выясняла что-то женщина, говорившая по-русски. Её жесты были резкими, голос срывался. Рядом, опустив голову, стоял мужчина, видимо, её спутник. Оба выглядели на сорок с лишним лет.
Мне стало любопытно, что могло так вывести из себя мою соотечественницу. Я присела на диванчик в лобби, решив понаблюдать за развитием событий.
Вскоре в отель вбежал наш гид от «Интуриста» и сразу направился к этой паре и администратору. «Интересно, — подумала я, — значит, это тоже туристы нашего туроператора». Ситуация приобретала новый оборот.
«Всё включено» с неприятным дополнением
Один из администраторов куда-то убежал и вернулся с барменом. Женщина немного поутихла, а гид активно что-то обсуждал с турецкой стороной, изучая какие-то бумаги. Бармен тоже живо участвовал в разговоре.
Потом бармену, судя по всему, показали на нашу пару. Он внимательно посмотрел на них и стал решительно мотать головой, явно отрицая что-то.
Обсуждение продолжилось, они стали просматривать какие-то записи, возможно, с камер. Вся эта суматоха длилась минут пятнадцать.
К этому времени подъехал трансфер, который должен был отвезти туристов в аэропорт. Пара отнесла свои чемоданы в автобус, но затем снова вернулась к ресепшену. Стало ясно, что это их день вылета, но что-то пошло не по плану, и их не выпускали.
Разгадка тайны
Минут через пять гид просто проводил их в автобус, и они уехали. А вот беготня и обсуждения на ресепшене продолжились уже без их участия.
Я не удержалась и подошла к нашему гиду Музафару, чтобы узнать, в чём же было дело.
Оказалась вот какая история. В первый день приезда эти туристы хорошо отдохнули в лобби-баре, явно перебрав с коктейлями. Мужчина даже уснул прямо на диване (картина, кстати, для отелей не редкая). Проблема была в том, что пока он спал, из его кармана выпал ваучер на заселение — та самая бумажка, где указаны фамилия и номер комнаты, которую часто пишут от руки, если на смене нет русскоговорящего сотрудника.
Пропажу они заметили гораздо позже, но, поскольку у них был второй экземпляр, не придали этому особого значения.
Злоупотребление доверием
Как выяснилось, эту бумажку кто-то подобрал и использовал в своих целях. Некий человек стал заказывать в баре дорогое импортное спиртное, а для оформления заказа называл фамилию и номер комнаты с того самого потерянного ваучера.
В итоге на счёт этой пары набежала сумма в 200 долларов, что по тем временам составляло около 14 тысяч рублей. Сложно сказать, что именно за напитки заказывались, но сумма получилась весьма внушительной.
Прошла неделя отдыха, настал день выезда, и на ресепшене туристам предъявили этот счёт. Естественно, они были в шоке и начали возмущаться, утверждая, что ничего подобного не заказывали.
Тут же вызвали гида, который оперативно приехал. Он попросил администрацию показать записи о заказах и пригласить бармена, который эти заказы обслуживал.
По записям выяснилось, что в один из дней, когда пара была на экскурсии, купленной у туроператора, на их имя действительно были сделаны заказы. Когда бармену показали наших туристов, он сразу заявил, что это не те люди. По его словам, напитки заказывал молодой человек, который приходил в бар несколько дней подряд.
Справедливость восторжествовала
Администрация отеля, к её чести, быстро сориентировалась. Они начали просматривать записи с камер видеонаблюдения, которые были установлены в лобби. И действительно, на записях был виден один и тот же молодой человек, делающий заказы.
К счастью, пару отпустили, с них перестали требовать оплату счёта, и они успели на свой рейс.
Дальше администрация отеля уже сама разбиралась с поисками этого человека. Гид сказал, что это был не турист «Интуриста», так как он знал всех своих подопечных в лицо. Чем закончилась эта история для отеля, я не знаю.
Выводы из случившегося
Вот такая поучительная ситуация получилась.
Отсюда мораль: будьте очень внимательны со своими документами, даже с такими, казалось бы, незначительными бумажками, как ваучеры, когда отдыхаете по системе «всё включено». Не теряйте их!
Желаю всем удачных и спокойных путешествий! Пишите в комментариях, что вы думаете о таком нечестном поступке? Делитесь своими похожими историями!
И не забудьте подписаться на канал, чтобы не пропустить новые публикации!
А чтобы следить за нашими перемещениями в режиме онлайн подписывайтесь на аккаунт в инстаграм @zapiskinakolenke и смотрите сторис.