Многие путешественники, выбирая место для отпуска, остаются разочарованы поездками по России и всё чаще отдают предпочтение зарубежным направлениям. Лично я тоже не большой любитель пляжного отдыха, но если уж выбирать, то чаще еду за границу — причины этого я уже описывала в одном из предыдущих материалов. Недавно сервис Tvil.ru провёл опрос, чтобы выяснить, что же чаще всего не устраивает гостей на отечественных курортах. Результаты оказались довольно показательными: накопилось немало претензий.
Грязные номера и перебои с коммуникациями
Оказалось, что 36% опрошенных туристов жаловались на некачественную или нерегулярную уборку в номерах. Я и сама сталкивалась с подобным — причём не только в регионах, но даже в Москве и Казани. Впрочем, бывают и приятные исключения: например, в Тюмени я остановилась в совсем недорогой гостинице, но чистота и порядок там были на высоте.
Ещё одна серьёзная проблема — нестабильность коммунальных услуг. Четверть респондентов отметили, что их отдых омрачали внезапные отключения воды или электричества. Мне, к счастью, с таким не доводилось сталкиваться, но легко представить, насколько это может испортить впечатление от поездки, особенно в жаркий сезон.
Обман в описаниях и сложности с поиском
22% гостей указали, что реальность сильно расходилась с фотографиями на сайтах бронирования. Такое, конечно, случается и за рубежом, но в России мне попадались совсем уж вопиющие случаи. Один московский хостел настолько приукрасил действительность, что на снимках и в жизни были два совершенно разных места — увы, не в пользу последнего.
Ещё 17% туристов пожаловались на некорректные адреса, отсутствие схем проезда и намеренное введение в заблуждение относительно расстояний. Например, владельцы часто указывают дистанцию до моря по прямой, не учитывая реальные маршруты. У меня был опыт, когда до пляжа заявляли 150 метров, но на деле пришлось идти почти полкилометра в обход, да ещё и в горку.
Организационные неурядицы и хамское поведение
Около 7% отдыхающих столкнулись с тем, что предыдущие постояльцы задерживались с выездом, и им приходилось долго ждать уборки. Ещё 3% упомянули откровенно агрессивное или наглое поведение со стороны владельцев жилья — вплоть до появления в нетрезвом виде. Кроме того, в списке частых жалоб — насекомые в номерах и отсутствие организованного трансфера от вокзала или аэропорта.
Честно говоря, сразу представляется малоприятная картина: грязный номер, тараканы, а на пороге — нетрезвый хозяин. В таких условиях даже самая живописная локация вряд ли подарит удовольствие от отдыха.
Личные наблюдения и не только про отели
Лично я со многими из перечисленных проблем не сталкивалась, но часто замечала, что персонал в отечественных отелях бывает недружелюбным и не заинтересованным в гостях. Складывается впечатление, что работа в сфере гостеприимства у нас до сих пор не считается престижной, хотя за границей за такие позиции порой идёт настоящая конкуренция.
Думаю, опрос затронул только гостиничный сервис, но у меня есть и другие претензии — к качеству экскурсий, работе гидов и уровню общепита в туристических зонах. Это отдельная большая тема.
А как вам отдыхается на российских курортах? С какими сложностями приходилось сталкиваться? Делитесь в комментариях — будет интересно сравнить опыт.
Если вам близка тема путешествий, подписывайтесь на мой канал. Здесь я регулярно публикую заметки о поездках, лайфхаки и впечатления от разных уголков мира. Никакого спама — только полезный контент в вашей ленте.
Читайте и другие мои статьи:
Спасибо, что дочитали! Желаю всем ярких и комфортных путешествий — куда бы вы ни отправились.