Несколько дней уже туристический рынок переживает потрясение от того, что одна из старейших компаний Thomas Cook объявила о банкротстве. Уже отельеры начали захватывать в заложники туристов, требуя повторной оплаты проживания, волнуются авиаперевозчики и туристы в разных странах. И мне вспомнилось, как я тоже попала в такую ситуацию.
В 2014 году я купила тур в Португалию через одну довольно известную туристическую компанию в Новосибирске. Оператором выступало крупное и известное агентство «Нева». Ничто не предвещало беды, ведь с Невой люди ездили успешно уже несколько лет.
По прилету в Лиссабон я подошла к человеку от принимающей стороны, указанной в моем ваучере. Женщина лихо называла фамилии и распределяла людей по автобусам. Наконец, осталось только 2 человека: я и еще одна женщина. И тут представитель принимающей стороны говорит, что наше турагентство прекратило деятельность и у нас не оплачен отель и экскурсионная программ и ехать нам, собственно, некуда. Это был настоящий шок. Женщина, которая попала в такую же ситуацию, начала истерить и кричать, что сейчас вызовет полицию и представительница повернулась, чтобы уйти.
Я поняла, что сейчас останусь вообще ни с чем и стала ее просить помочь нам. Она предложила отвезти нас в отель, но нам придется его оплатить, или оставаться в аэропорту и ждать, когда российское правительство нас эвакуирует. Я вообще не хотела домой, ведь я настроилась на путешествие. Поэтому сказала, что поеду в отель. Моя партнерша по беде опомнилась и тоже решила ехать в отель.
По дороге я позвонила в Новосибирск своему агенту и спросила, что мне делать. Они мне дали самый дурацкий совет: типа, вызывайте полицию и требуйте заселения на основе ваучера. Кому я там нужна с этой бумажкой! По дороге представительница местного агентства рассказала, что им Нева не перечислила деньги за нас и еще пару сотен человек. Но португальцы повели себя достойно. Женщина привезла нас в отель, помогла найти максимально дешевый номер, и еще предложила пакет экскурсий с приличной подарочной программой. Еще они нам дали трансфер обратно в аэропорт при выезде.
Отпуск в Португалии прошел прекрасно, в страну я влюбилась. Но осадочек, конечно, остался.
Я до сих пор не знаю, правда ли, Нева за нас не заплатила или португальцы просто воспользовались ситуацией. По возвращении из неплохого отпуска, я пошла к своему агенту с вопросом: как вернуть деньги. Они забрали у меня все оригиналы на оплату отеля и экскурсий, заявив, что будут добиваться компенсации. Я сняла копии с этих документов, но они уже не были действительными без оригиналов.
В общем, денег я так и не получила, на каком-то этапе мой новосибирский агент прекратил отвечать на мои вопросы и все так и спустили на тормозах. Считаю, что мне повезло, что Нева заплатила за билеты и мой отпуск все-таки не сорвался. Но я с тех пор вообще не пользуюсь услугами турагентств и никому не советую. А клиентам Thomas Cook очень сочувствую и советую сохранять выдержку.
Интересуетесь путешествиями? Тогда подписывайтесь на мой канал, чтобы не пропустить новые статьи о моих впечатлениях и поездках. Вас не будут утомлять никакие уведомления, а просто мои статьи будут появляться в вашей ленте.
Читайте и другие мои рассказы:
Как путешествия изменили мои финансовые и потребительские привычки
Желание путешествовать: мода или потребность?
В чем польза путешествий?
Спасибо за внимание! Желаю всем увлекательных путешествий!