Хочу поделиться своей историей, которая полностью испортила начало долгожданного отпуска. Ещё в июне я забронировала и оплатила тур через компанию Travelata. За пару дней до вылета, как и положено, мне на почту пришла информация по туру. В документах чётко значилось, что вылет в Анталию запланирован на 12 сентября в 13:10. В письме также была стандартная оговорка, что по чартерным рейсам возможны изменения и нужно ориентироваться на смс-оповещение, которое придёт накануне. И вот вчера утром это смс пришло.
Скриншот того самого сообщения.
То же самое время вылета — 00:05 — отображалось и в моём личном кабинете на сайте туроператора. Причём время в пути почему-то увеличилось до 8 часов.
Естественно, пришлось в срочном порядке собираться и мчаться в аэропорт. Я никак не могла предположить, что рейс перенесут на столь раннее время — у меня были планы на этот день, я рассчитывала спокойно подготовиться к поездке.
Каково же было моё удивление, когда на стойке регистрации мне заявили, что меня нет в списках пассажиров. Началась паника. Стала звонить в поддержку Travelata, но в ответ — только голосовой робот, который твердил одно и то же: «Ваш вылет в 00:05 12 сентября, обратитесь на стойку регистрации».
Кстати, о других вариантах отдыха: Вместо отдыха в Крыму поехали в глухую деревню. Не пожалели ни разу и всем советую.
Я снова и снова пыталась достучаться до сотрудников, но всё безрезультатно. Самое ужасное в этой ситуации — полная невозможность связаться с живым человеком из службы поддержки @Travelata.ru. В аэропорту мне посоветовали обратиться в билетную кассу авиакомпании, указанной в изначальной брони — Turkish Airlines.Девушка в кассе сначала не понимала, что от неё хотят: «Как я вас найду? Мы здесь продаём билеты». Но, покопавшись в системе, она всё-таки обнаружила мою фамилию в списках на первоначальный рейс в 13:10.
В итоге мне пришлось ехать обратно домой ночевать. Добралась я только к половине второго ночи. Этот инцидент полностью подорвал моё доверие. Больше я никогда не буду пользоваться услугами Травелаты. Им однозначный отказ.
Больше интересных статей здесь: Путешествия.
Источник статьи: Дурной туроператор (не советую).