Хочу поделиться своей неприятной историей с туроператором Travelata, которую никому не пожелаю повторить. Ещё в июне я забронировала и полностью оплатила тур в Анталию, доверяя компании организацию моего отдыха. За пару дней до вылета мне на почту пришла информация о туре, где было четко указано время вылета — 12 сентября в 13:10. В письме также рекомендовали ориентироваться на смс-уведомление, которое поступит накануне, поскольку для чартерных рейсов возможны изменения расписания — такая практика мне была знакома и казалась нормальной.
То самое смс, которое перевернуло все мои планы
И вот вчера утром пришло то самое смс, которое полностью изменило мои планы. В личном кабинете на сайте туроператора также отображалась обновленная информация, причем время полета почему-то увеличилось до 8 часов.
Естественно, я начала спешно собираться и поехала в аэропорт — кто же мог предположить, что рейс перенесут настолько рано? У меня были определенные планы на этот день: спокойно собрать вещи, решить последние домашние дела перед отъездом.
Каково же было мое удивление, когда на стойке регистрации мне сообщили, что меня нет в списках пассажиров! Я растерялась — что делать в такой ситуации? Начала звонить туроператору, но там отвечал только автоответчик, который твердил одно и то же: «У вас вылет в 00:05 12 сентября, обратитесь на стойку регистрации».
Кстати, если ищете интересные альтернативы стандартному отдыху: Вместо отдыха в Крыму поехали в глухую деревню. Не пожалели ни разу и всем советую.
Я снова и снова пыталась достучаться до сотрудников туроператора, но все было бесполезно. Самое неприятное в этой ситуации — полная невозможность связаться с живым человеком в @Travelata.ru. Сотрудники аэропорта посоветовали мне обратиться в кассу авиакомпании Turkish Airlines по изначальному билету, который был указан в письме.Девушка в кассе сначала не понимала, что от нее хотят: «Как я вас найду? Мы здесь продаем билеты». Но после проверки она все же обнаружила меня в списках на первоначальный рейс в 13:10.
В итоге мне пришлось ночью возвращаться домой — добралась только к 01:30, совершенно разбитая и расстроенная. Это был настоящий кошмар вместо начала долгожданного отпуска. Вывод для себя сделала однозначный: больше никогда не буду пользоваться услугами Травелаты — пусть идут своей дорогой.
Больше интересных статей здесь: Путешествия.
Источник статьи: Дурной туроператор (не советую).