Во время карантина в Грузии мы столкнулись с неприятной ситуацией дома. Мой муж случайно пролил немного воды на клавиатуру своего MacBook Pro. Как известно, это ахиллесова пята подобной техники — после такого контакта с жидкостью ноутбук обязательно нужно разбирать и тщательно просушивать. Часто требуется замена клавиатуры, а иногда последствия бывают и серьезнее. Этот ноут — его основной рабочий инструмент, стоимостью около полутора тысяч долларов.
Мы начали искать в сети советы, что делать в такой ситуации. Все, кто проходил через подобное, настоятельно рекомендовали как можно скорее отнести устройство в сервис на диагностику и просушку, чтобы минимизировать ущерб.
Весь вечер мы искали работающие мастерские и в итоге нашли по объявлению одного мастера. По телефону представившийся Давид, грузин, пообещал, что сможет принять нас с утра прямо у себя дома. Учитывая карантинные ограничения, когда мало кто работал, мы обрадовались возможности быстро решить проблему. Как выяснилось позже, радовались мы совершенно напрасно. Принесли ему ноутбук, он его вскрыл, поковырялся каким-то прибором и заявил, что у нас сгорела клавиатура и один из чипов. Замена, по его словам, обойдется в 400 лари (примерно 9 тысяч рублей).
Он пообещал, что детали придут через неделю, якобы уже заказал их. Мы оставили ему MacBook и ушли ждать.
Прошло две недели полного молчания, а затем он позвонил и сказал, что можно забирать технику.
Мы пришли к нему домой. Муж взял ноутбук и сразу почувствовал, что он стал тяжелее. Присмотревшись, он заметил, что экран выглядит совершенно по-другому. На нашем MacBook экран был в идеальном состоянии, а на этом — едва живой, весь в царапинах и со следами прогорания.
Начался спор. Давид клялся и божился, что экран тот же самый, просто его нужно «почистить». Когда муж пригрозил вызовом полиции, «мастер» вдруг «сознался». Он сказал, что случайно сжег наш экран во время ремонта и заменил его на другой, за свой счет.
Мы с мужем настояли на отправке ноутбука на независимую экспертизу. Восемь часов ушло на составление и подписание соглашения с Давидом. Он клятвенно уверял, что больше ничего не менял, и обещал оплатить ремонт, если экспертиза докажет обратное. Измотанные, мы вернулись домой.
Открыв ноутбук дома, мы с ужасом поняли, что это вообще другой аппарат. Как мы могли этого сразу не заметить?
Во время конфликта мы как-то упустили из виду отсутствие характерных потертостей, которые были на нашем устройстве. А внутри творился полный хаос с системой. MacBook имеют защиту от несанкционированного вмешательства: если какая-то деталь не родная, работать с ним становится практически невозможно. В том ноутбуке, который нам вернули, был перепаян серийный номер, и система постоянно выдавала ошибки из-за несовпадения данных во время работы.
Как позже показала экспертиза в авторизованном сервисном центре, «мастер» просто вставил в нашу верхнюю крышку (корпус) начинку от другого ноутбука, даже другого года выпуска! Криво перепаял номер и кое-как установил систему.
Если наш MacBook стоил 1500 долларов, то эту «подделку» вряд ли удалось бы продать и за сотню. Нам подсунули нерабочий металлолом, а нашу исправную технику попросту украли.
В тот же вечер, осознав кражу, мы сразу пошли в полицейский участок. Офицеры довольно оживленно сообщили, что Давида они знают — он якобы уже фигурировал в каких-то делах.
Но, как выяснилось позже, знали они его еще и потому, что он сам раньше служил в этом самом отделении. Да, бывший полицейский занимался тем, что портил и обманывал людей. Мы оказались не единственными его жертвами. До сих пор с нами связываются и приезжие, и местные, пострадавшие от его действий. Многие говорят, что он даже хвастается, что полиция его прикрывает и ему ничего не грозит.
Три дня мы добивались, чтобы у нас приняли заявление о краже. Сотрудники полиции откровенно саботировали работу, а возможно, и покрывали Давида. Как минимум один из полицейских в том отделении — его лучший друг и даже был свидетелем на его свадьбе (об этом нам рассказала бывшая коллега Давида, тоже от него пострадавшая).
На следующий день мы пришли узнать о ходе дела. Увидев, что полиция снова бездействует, муж начал снимать происходящее на видео. Его без лишних разговоров и предупреждений довольно жестко задержали и увезли в КПЗ. У меня отобрали телефон, стерли все неугодные им записи и отпустили. Точнее, пока они решали, что со мной делать, я просто ушла. Это, вероятно, нас и спасло.
Я подняла шум в социальных сетях, и на следующее утро, когда мужа везли в суд, кому-то «сверху» позвонили в отделение. Новость через активистов дошла до руководства.
Оказалось, мужу хотели вменить оскорбление полиции, якобы он матерился в участке. Но общественный резонанс, который мне удалось создать, сделал свое дело. Полицейские резко сменили тон, стали «дружелюбными» и заверили, что будут просить для него лишь выговор. Как рассказывал потом муж, еще за полчаса до этого его пугали минимум 15 сутками ареста, не давали пить в машине при +30 градусах, оскорбляли, а в КПЗ применяли силу. А после того звонка вдруг стали внимательными и добрыми.
В итоге мужа отпустили, вынеся выговор за съемку в отделении. Местное грузинское телевидение сняло сюжет о жестком задержании моего мужа с применением физической силы (экспертиза later подтвердила ушиб) и нарушением его прав (права не были зачитаны, были оскорбления и применение силы). После этого скандала дело о ноутбуке передали в главное управление.
Но это мало что изменило. И там полицейские неохотно фиксировали в показаниях связь «мастера» с полицией. За две недели у Давида даже не провели обыск. Следователи честно говорят, что дело может тянуться от 9 до 24 месяцев. И будет ли оно вообще расследоваться — вопрос. Примут ли меры в отношении полицейских — неизвестно. Заключение «Скорой помощи» об ушибе у мужа после задержания у нас так и не забрали. Видимо, такая наглая уверенность этого «мастера» как раз и связана с осознанием своей безнаказанности.
Вот такая она, грузинская полиция в этой истории. Будьте осторожны, если едете в Грузию. После всего этого мы пообщались со многими людьми, и, к сожалению, подобные случаи становятся скорее правилом, чем исключением.