Путешествуя по Польше, я оценила доступность такси через международные сервисы вроде Uber. Поездки по Гданьску обходятся примерно в 100-200 рублей, что очень бюджетно. Однако я быстро обнаружила странную местную особенность: водители здесь обожают «исчезать» прямо во время заказа. Хочу поделиться своим опытом и объяснить, с чем это связано.
Фото: koreus.com. Наверное, именно так чувствуют себя польские таксисты, прячась от клиентов.
Первая погоня: холод, звонок и внезапный побег
Впервые я столкнулась с этой проблемой в историческом центре Гданьска, куда машинам заезжать нельзя. Приложение назначило точку встречи на окраине старого города, в семи минутах ходьбы. На улице было промозгло, а мне нужно было срочно уехать. Я позвонила водителю, объяснила, что буду через 3-5 минут, он ответил «окей» — и я спокойно зашагала к машине.
Но как только я подошла к автомобилю, он резко тронулся! На телефон пришло уведомление о завершении поездки и списании полной суммы. Я бросилась бежать за ним. Улица была узкой, машина двигалась медленно, и я пробежала почти целый квартал, надеясь, что водитель просто меня не заметил и остановится. На светофоре я постучала в окно — а он заблокировал двери, показал жестами «нет» и уехал.
Я осталась в полном недоумении: что я сделала не так? Пришлось вызывать новую машину. Позже я пожаловалась в поддержку, и деньги вернули.
Система, а не случайность
Каково же было моё удивление, когда за несколько дней эта ситуация повторилась дважды! Я начала анализировать: бесплатное ожидание в польском Uber длится всего 3 минуты, после чего водитель может закрыть заказ и уехать. За три минуты сложно даже одеться и выйти из дома, не говоря о том, чтобы дойти до точки встречи.
Чтобы минимизировать риски, я стала вызывать такси только тогда, когда уже стою на улице. Но даже это не всегда помогало.
Откровения таксиста: простая арифметика обмана
Однажды я спросила у общительного водителя, в чём причина такого поведения. Он объяснил, что дело не во мне, а в выгоде. По его словам, только половина клиентов жалуется в поддержку (и тогда деньги возвращают автоматически). Остальные либо не знают, как оформить жалобу, либо просто забывают это сделать. В результате водитель получает деньги «за просто так».
Поскольку после трёх минут бесплатного ожидания водитель имеет полное право уехать без серьёзных санкций, многие пользуются этой лазейкой. Шанс заработать на невнимательных клиентах слишком велик, чтобы им пренебрегать.