Вчера Ассоциация туроператоров России (АТОР) обратилась к путешественникам, которые планировали отправиться в отпуск в ближайшие недели. Руководитель ассоциации прямо попросил туристов не настаивать на возврате средств, а вместо этого рассмотреть возможность переноса поездки на 2–3 месяца вперёд. Основная причина — серьёзные финансовые трудности, с которыми сейчас сталкиваются туроператоры.
Лично мне не совсем ясно, почему туристы должны своими сбережениями фактически кредитовать бизнес туроператоров. Ведь у людей есть законное право на возврат денег, особенно когда поездка отменяется не по их вине. К тому же, сами операторы явно не стремятся терять свою выгоду. Попробуйте, например, перенести путёвку в Турцию с апреля на август — сразу окажется, что цена сильно отличается. У них и курс валюты изменился, и сезон стал более дорогим. Выглядит это не очень честно.
С другой стороны, если сейчас все начнут массово требовать возврата, многие турфирмы просто не выдержат и обанкротятся. Тогда есть риск потерять вообще все деньги, а не только часть. Хотя президент и ввёл мораторий на банкротство, пока непонятно, как это будет работать на практике. В итоге те, кто покупал туры через агентства, оказались в роли заложников их финансового положения. Тем, кто всё-таки хочет вернуть средства, уже предупредили: ждать придётся минимум несколько месяцев.
Ситуация с авиабилетами: Россия vs Европа
Но проблемы есть не только у тех, кто купил пакетный тур. У самостоятельных путешественников тоже возникли сложности. Из-за пандемии большинство стран закрыли авиасообщение, и встал острый вопрос: как вернуть деньги за билеты? Здесь в более выгодном положении оказались те, кто летел российскими авиакомпаниями. У нас власти приняли сторону пассажиров: деньги возвращают даже за билеты по невозвратным тарифам.
Я, например, спокойно, хотя и с огромным сожалением, сдала билет в Китай и получила назад средства (правда, с небольшими вычетами). Процесс прошёл быстро и без лишних сложностей. Правда, на эти деньги новый билет сейчас не купишь — цены уже другие, но это уже отдельная история.
А вот в Европе ситуация совершенно иная. Европейские авиакомпании при поддержке Евросовета решили деньги за отменённые рейсы не возвращать. Форс-мажорные обстоятельства позволили им оставить оплату себе. Мне это кажется крайне несправедливым и очень обидно для пассажиров. Думаю, многим теперь придётся отстаивать свои права через суды, но это долго и нервно.
С отелями и арендой жилья ситуация ещё более неоднозначная. Тут каждому приходится договариваться индивидуально. Многие, кто взял предоплату, не спешат её возвращать, а некоторые и вовсе перестали выходить на связь — не отвечают ни на звонки, ни на письма.
Планы рушатся, нервы на пределе
Получается, вирус принёс не только тревогу за здоровье, но и серьёзные финансовые переживания. Среди моих знакомых, которые любят путешествовать, уже нет той лёгкости и уверенности, что были раньше. Многие уже поняли, что майские праздники «накрылись», и начали срочно перекраивать планы.
Появляются довольно пессимистичные прогнозы: ситуация может начать улучшаться только во второй половине лета. Неудивительно, что многие туристы говорят, что в этом году за границу уже не поедут. Отечественные курорты, в свою очередь, надеются на большой наплыв внутренних туристов. Но гарантий тут нет.
Я недавно вернулась с Байкала — там сейчас практически пусто. Нет китайских туристов, и местные бизнесмены очень ждут, что их место займут россияне. Но пока бронирований почти не прибавляется. И это понятно: кому хочется потом тратить нервы и время, пытаясь вернуть свои деньги? На Алтае, как я слышала, в турбизнесе уже потирают руки в предвкушении высокого сезона. Подозреваю, что цены снова взлетят, а уровень сервиса останется прежним. Лично я на Алтай сейчас не рвусь, а если и поеду, то буду очень тщательно выбирать место и условия.
А как вы поступаете в этой ситуации? Готовы ли перенести свою поездку на более поздний срок или настаиваете на возврате денег здесь и сейчас?
Если вам интересна тема путешествий, подписывайтесь на мой сайт, чтобы не пропустить новые статьи и рассказы о моих поездках и впечатлениях.
Читайте также другие мои материалы:
Желаю всем, чтобы ваши будущие путешествия были удачными и беззаботными! Спасибо, что читаете!