Как-то очень непросто складываются наши отношения с авиакомпанией S7, хотя летаю с ними довольно часто, но все время что-то у нас случается и часто неприятное.
Вот собралась в Китай, я уже писала о том, что S7 на направлении в Урумчи монополист, поэтому делает, что хочет, ценник ставит изрядный, например.
Но деваться некуда, лететь надо, билет купила, я летела из Китая и намеревалась туда вернуться через некоторое время. Поэтому билет у меня был туда-обратно. И первый сегмент я успешно реализовала – в Россию приехала. А тут случился коронавирус. Перевозчик, как и почти все остальные компании, отменил полеты в Китай и пообещал вернуть деньги в полном объеме безо всяких удержаний. Что ж справедливо, ведь вины пассажира в отмене полета нет.
Мне пришло письмо с предложением оформить заявку на возврат. Что я благополучно и сделала. И довольно оперативно мне прислали ответ с указанием суммы возврата. Из 27 тысяч вернуть решили 10 с небольшим хвостиком. Маловато, конечно, но что поделаешь.
И все бы ничего, если бы в это же время не оформляла возврат моя попутчица. Мы покупали билеты в один день, по одной цене, возврат оформили тоже в один день. Но ей почему-то авиакомпания решила вернуть на 2, 5 тысячи рублей больше. Почему? Непонятно.
Я написала на почту компании, но ответа не получила. Тогда начала звонить на горячую линию перевозчика. Операторы у S7 хорошо подготовленные, вежливые. Девушка вникла в мою проблему, все проверила и составила заявку на пересмотр суммы возврата. Сказала, что нужно перезвонить вечером.
Но ни вечером, ни на следующий день заявка была не обработанной. Оператор посоветовала «звонить и напоминать о себе». Правда, это были выходные. И в понедельник днем мне прислали на почту письмо о том, что выплатят мне мои 2,5 тысячи.
Но, что обидно, ни словечка извинений или объяснений – вроде как так все и должно было быть. А если бы я не знала, что кому-то вернули больше денег, то так и осталась бы с первоначальной суммой. Хотя проблема и решилась, но неприятный осадочек остался.
Интересуетесь путешествиями? Тогда подписывайтесь на мой сайт, чтобы не пропустить новые статьи о моих впечатлениях и поездках.
Читайте и другие мои рассказы:
Как путешествия изменили мои финансовые и потребительские привычки
Желание путешествовать: мода или потребность?
В чем польза путешествий?
Спасибо за внимание! Желаю всем увлекательных путешествий!