В современном мире рекламы просто невозможно, наверное, выпустить обычную рекламу обычных услуг. Надо сделать ее «интригующей, вкусной», даже если немного лукавить про условия.
Мы, как наверное большинство, пользуемся картой Сбербанка. У банка есть программа «бонусы Спасибо». Вроде бы отличная программа: расплачиваешься картой, а у тебя накапливаются бонусы, как это модно говорить сейчас кешбэк, которые можно потратить на разные покупки (такая информация, по крайней мере в приложении Сбербанка).
И вот у нас накопилась приличная сумма этих самых бонусов: около 5000 рублей. Нам как раз пора было оправляться в путешествие в Крым. Перед поездкой, конечно, надо закупиться продуктами, а в приложении Сбербанка значится, что Пятёрочка (продуктовый супермаркет) принимает бонусы, причём можно расплачиваться 99% бонусов при покупке от 500 рублей. То, что нам надо, но вот Пятёрочки в Рязани не принимают эти бонусы, уж не знаю почему.
Я нашла, что в Ростове-на-Дону, через который нам проезжать, как раз есть магазины, принимающие бонусы. Решили закупку продуктов отложить до Ростова.
Мы - в ростовской Пятерочке, 2 тележки продуктов загружены. Но на кассе нам говорят: «Оплата бонусами не проходит, их у вас нет». Сразу же возникло желание бросить эти тележки там, но продукты все равно покупать, а мы торопимся успеть встретить закат на Крымском мосту. Расстроенные, оплачиваем покупки, и, чтобы не задерживать очередь на кассе, идём звонить в Сбербанк из машины.
Оказалось, что согласно договоренности Пятерочки и Сбербанка есть ряд ограничений, при которых нет возможности расплатиться бонусами: желтые и красные ценники, алкоголь, сигареты и что-то ещё. На вопрос оператору: "А как мы должны всё это узнавать? В приложении сбербанк онлайн про это нет ни слова.", он без капельки сомнений ответил: "Звоните и спрашивайте."
В очередной раз приходят мысли, что всё делается не для того, чтобы предложить пользователям какой-то Хороший полезный продукт, а чтобы обмануть нас. Я вот представляю, как сидит группа маркетологов и придумывает план: надо и акцию придумать, и финансово ничего не потратить. И вот оно, решение, ввести миллион ограничений, чтобы воспользоваться продуктом было почти невозможно.
Вот так наше путешествие началось с неприятных сюрпризов, а мы в очередной раз убедились, что делать что-то полезное для людей - это совсем не задача крупного бизнеса у нас в стране, и скорее всего, не только у нас.
Юля Невинская / ВМЕСТЕ ДАЛЕКО
Если вам интересна тема семейных внедорожных путешествий на полноприводном кемпере по России, то обязательно подписывайтесь на наш канал.
Также приглашаем вас посетить наш YouTube канал #ВМЕСТЕ_ДАЛЕКО. На нем мы рассказываем об опыте эксплуатации нашего кемпера и о наших путешествиях по России и не только.